شروط الدفع والاشتراك في Bilipito

هذا المستند جزء من شروط الاستخدام الخاصة بـ Bilipito. وهو يبيّن كم يكلّف Bilipito، وكيف يتم الدفع، وما الذي يحدث إذا ألغيت الاشتراك. أما طريقة تعاملنا مع بيانات الدفع فموضّحة في سياسة الخصوصية. وتنطبق الأحكام الخاصة بـ iPhone وiPad وApp Store إذا كنت تستخدم Bilipito على iPhone أو iPad.

يشترك مالك العائلة ويدفع في تطبيق Bilipito للوالدين: على Android عبر Google Play، وإذا كنت تستخدم Bilipito على iPhone أو iPad — عبر الشراء داخل التطبيق (In-App Purchase) في App Store. ولا يدفع البالغون المدعوون ولا الأطفال: فهم يشغلون أماكن في اشتراك المالك.

لا يمكن شراء الاشتراك إلا عبر Google Play، أو على iPhone وiPad عبر App Store فقط. البائع ووكيل الدفع هو Google (وفي App Store — Apple)، وتسري على الدفع أيضًا قواعد ذلك المتجر. ولا يتلقى بيانات البطاقة إلا Google أو Apple، ونحن لا نراها.

اشتراك واحد لكل عائلة. الاشتراك المشترى في أحد المتجرين يفتح Bilipito للعائلة كلها على جميع المنصات: Android وiPhone وiPad ولوحة التحكم على الويب. ولا حاجة إلى شراء اشتراك ثانٍ في متجر آخر. ولا يمكن إدارة الاشتراك وإلغاؤه إلا في المتجر الذي اشتُري منه. ولا تُستخدم ميزة «المشاركة العائلية» من Apple للاشتراك: فهو يشمل أصلًا جميع البالغين الذين دعاهم المالك إلى العائلة في Bilipito (ضمن أماكن الاشتراك).

لا يمكن شراء الاشتراك على الموقع ولا في لوحة التحكم على الويب. وتعمل لوحة التحكم على الويب my.bilipito.com للعائلة التي لديها اشتراك ساري بالفعل. ويمكن للمالك الاطلاع على الاشتراك والإيصالات في حساب الاشتراك account.pasitos.me.

الاشتراك الأساسي «العائلة»: بالغان (2) (بمن فيهما المالك)، وطفلان (2)، وجميع وظائف Bilipito.

• يمكن إضافة حتى 6 أطفال (بما لا يزيد إجمالًا على 8 أطفال) وحتى 2 من البالغين (بما لا يزيد إجمالًا على 4 بالغين).
• تُشترى الإضافات مع الاشتراك الأساسي في المتجر نفسه (Google Play أو App Store)، وتكون مدتها دائمًا هي نفسها: مع الاشتراك السنوي إضافات سنوية فقط.
• يُحتسب المكان لكل طفل، لا لكل هاتف.
• الأسعار بالدولار الأمريكي — وهي الأسعار الأساسية. وقبل تأكيد الشراء يعرض Google Play أو App Store السعر النهائي بالعملة المحلية شاملًا ضرائب بلدك (مثل ضريبة القيمة المضافة). وتدفع المبلغ الذي يعرضه المتجر.

7 أيام مجانًا. تحصل العائلة التي لم يكن لديها اشتراك Bilipito من قبل على فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام بجميع الوظائف. وتُفعَّل الفترة التجريبية في Google Play أو App Store، ولا تعمل إلا مع إضافة وسيلة دفع (بطاقة مصرفية أو وسيلة أخرى يقبلها المتجر): ومن دونها لا يمكن بدء الفترة التجريبية. ولا يتلقى بيانات البطاقة إلا المتجر، لا Bilipito.

خصم تلقائي عند انتهائها. إذا لم تلغِ الاشتراك قبل نهاية اليوم السابع، يخصم المتجر تلقائيًا السعر العادي للخطة التي اخترتها — $3.49 شهريًا أو $31.49 سنويًا، مع أي إضافات اخترتها (القسم 2) — ويستمر الاشتراك. والأسعار واحدة في Google Play وApp Store.

ويتحقق المتجر كذلك من الأهلية للفترة التجريبية وفق قواعده: Google حسب حساب Google، وApple حسب Apple ID. ويظهر تاريخ انتهاء الفترة التجريبية في قسم «الاشتراكات» في Google Play أو App Store.

تذكير. قبل يوم واحد (1) من انتهاء الفترة التجريبية، يتلقى مالك العائلة إشعارًا من Bilipito بأن الفترة التجريبية تنتهي غدًا وأن المتجر سيخصم المبلغ، مع بيان المبلغ الذي سيُخصم.

مرة واحدة فقط. تُمنح الفترة التجريبية مرة واحدة: لكل حساب Google أو Apple ID (ويقرر ذلك المتجر)، ولكل حساب Bilipito، ولكل هاتف طفل. ولا يمنح حذفُ الحساب والتسجيلُ من جديد، أو استخدامُ عنوان بريد إلكتروني آخر، أو ربطُ هاتف طفل كان من قبل في عائلة حصلت على فترة تجريبية، فترةً تجريبية جديدة. ولهذا التحقق نحتفظ ببصمات لا يمكن عكسها (سياسة الخصوصية، القسم 15).

• الخصم الأول — فور الشراء. وإذا بدأت بالفترة التجريبية المجانية، فيتم الخصم عند انتهائها، بعد 7 أيام (وفي App Store خلال الـ 24 ساعة السابقة لانتهائها)، ما لم تلغِ الاشتراك قبل ذلك. وسنذكّرك بإشعار قبلها بيوم (القسم 3).
• يتجدد الاشتراك تلقائيًا للمدة نفسها (شهر أو سنة). ويخصم Google Play المبلغ يوم التجديد، إلى أن تلغي الاشتراك.
• في App Store يتجدد الاشتراك تلقائيًا ما لم يُوقَف التجديد التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. وتخصم Apple مبلغ الفترة الجديدة خلال الـ 24 ساعة السابقة لبدايتها.
• إذا أضفت مكانًا في منتصف الفترة، يخصم Google فورًا مبلغًا متناسبًا مع الوقت المتبقي. وبعد ذلك يتجدد المكان مع الاشتراك الأساسي. وفي App Store تحدد Apple مبلغ الخصم مقابل المكان المضاف وتوقيته وفق قواعد App Store.
• إذا أزلت مكانًا، يبقى يعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا يتجدد بعدها.
• إذا لم ينجح الدفع، قد يمنح Google Play أو App Store فترة سماح. ويستمر Bilipito في العمل خلالها، ويتلقى المالك طلبًا لتحديث وسيلة الدفع. وإذا لم ينجح الدفع في النهاية، يُعلَّق الاشتراك (القسم 7).
• لا يمكن إيقاف الاشتراك مؤقتًا.

يجوز لنا تغيير السعر. وسنبلغك نحن والمتجر (Google Play أو App Store) بأي زيادة مسبقًا — قبل 30 يومًا على الأقل من أول خصم بالسعر الجديد. وإذا لم توافق، فألغِ الاشتراك قبل ذلك الخصم. وإذا اقتضت قواعد المتجر أو القانون ذلك، لا يسري السعر الجديد إلا بعد موافقتك الصريحة في Google Play أو App Store. وبدونها لن يتجدد الاشتراك.

لا يستطيع إلغاء الاشتراك إلا من يدفع ثمنه (المالك)، وفي المتجر الذي اشتُري منه فقط. في Google Play:

Google Play ← رمز الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Bilipito ← إلغاء الاشتراك

أو على الصفحة play.google.com/store/account/subscriptions.

في App Store (إذا اشتُري الاشتراك على iPhone أو iPad):

الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Bilipito ← إلغاء الاشتراك

أو على الصفحة apps.apple.com/account/subscriptions.

• بعد الإلغاء يعمل الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا يتجدد بعدها.
• الإلغاء خلال الفترة التجريبية المجانية: لا يُخصم أي مبلغ، ويعمل Bilipito حتى نهاية الأيام السبعة. وفي App Store ألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء الفترة التجريبية.
• حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.
• حذف حساب Bilipito لا يلغي الاشتراك. عند حذف الحساب نطلب من Google إيقاف التجديد، لكن لتجنّب خصومات غير ضرورية ألغِ الاشتراك في Google Play بنفسك. ولا يمكننا إيقاف اشتراك App Store: ألغِه في App Store.

إذا انتهى الاشتراك، أو عُلّق بسبب عدم الدفع، أو رُدّ ثمنه، تتوقف الحماية:

• لا تعمل إلا شاشة الدفع. ولا يعمل الموقع، والسجل، والمناطق، والإشعارات، والصوت والكاميرا، والقيود، والدردشة — ولا زر SOS أيضًا: لن تصل إشارة SOS إلى العائلة؛
• يتوقف هاتف الطفل عن جمع البيانات وإرسالها، ويخبر الطفل بصراحة أن الحماية متوقفة، ويطلب منه إبلاغ والديه بذلك؛
• تُحفظ بيانات العائلة، لكنها تُحذف وفق المدد المعتادة (مثلًا سجل التنقلات — بعد 30 يومًا، انظر سياسة الخصوصية). وتبقى الملفات والمناطق والإعدادات إلى أن تحذف الحساب؛
• عندما يُستأنف الاشتراك، يعود كل شيء إلى العمل.

ما دام الاشتراك غير نشط، لن يساعد Bilipito في حالة الخطر ولن ينقل إشارة SOS. تابع حالة الاشتراك، وفي حالات الطوارئ اتصل بخدمات الطوارئ (112).

إذا أصبح عدد الأماكن أقل من عدد أفراد العائلة (مثلًا لم تُجدَّد إضافة)، تبقى الأماكن لمن أُضيفوا أولًا. ولا يفقد المالك مكانه أبدًا. أما الباقون فلا يعمل Bilipito لديهم، كما بعد انتهاء الاشتراك، لكن بياناتهم تُحفظ. ولاستعادة الوصول اشترِ مكانًا أو أزل أحدًا من العائلة: ينتقل المكان الذي يتحرر إلى التالي في الترتيب.

تُرد المبالغ وفق قواعد Google Play (قواعد استرداد المبالغ في Google Play):

• بعد الشراء بوقت قصير يمكن طلب الاسترداد مباشرةً في Google Play؛
• وبعد ذلك — عبر Google Play أو بمراسلتنا على [email protected]. سننظر في الطلب، وإذا كان الاسترداد مناسبًا، ننفذه عبر Google Play.

بالنسبة لمشتريات App Store، تقرر Apple رد المبالغ وفق قواعدها. ويمكنك طلب الاسترداد على reportaproblem.apple.com. ولا يمكننا بأنفسنا رد مبلغ شراء من App Store.

حق الانسحاب خلال 14 يومًا. عند شراء الاشتراك تطلب أن نبدأ تقديم الخدمة فورًا. وتقرّ بأن حق الانسحاب من العقد المبرم عن بُعد ينقضي عندما تُقدَّم الخدمة بالكامل — بالقدر الذي يجيزه القانون. وتبقى إمكانات الاسترداد التي يتيحها Google Play وApple قائمة.

إذا أنهينا الوصول دون خطأ منك أو أغلقنا الخدمة، فسنرد المبلغ عن الجزء غير المستخدم من الفترة المدفوعة بالتناسب مع الوقت المتبقي (عبر الدعم وGoogle Play أو Apple؛ انظر شروط الاستخدام، القسم 11).

إذا رُدّ المبلغ، ينتهي الوصول عن الفترة المدفوعة. وتبقى حقوق المستهلك الإلزامية بموجب قانون بلدك (مثلًا إذا لم تُقدَّم الخدمة كما ينبغي) سارية.

يرسل Google Play إيصال الدفع إلى البريد الإلكتروني لحسابك في Google، وبالنسبة لمشتريات App Store ترسله Apple إلى البريد الإلكتروني لحساب Apple الخاص بك. ويرى المالك سجل المدفوعات أيضًا في الحساب account.pasitos.me.

الأسئلة المتعلقة بالدفع: [email protected]. أما الخصم نفسه ووسيلة الدفع فسيساعدك فيهما دعم Google Play أو Apple بشكل أسرع.

AIRSTREAM SRL، IDNO 1018600007654، العنوان القانوني: MD-2008, mun. Chișinău, str. Vasile Lupu 34/1, ap. 59، جمهورية مولدوفا.