Điều khoản thanh toán và gói thuê bao Bilipito

Tài liệu này là một phần của Điều khoản sử dụng Bilipito. Tài liệu cho biết Bilipito có giá bao nhiêu, việc thanh toán diễn ra thế nào và điều gì xảy ra nếu bạn huỷ gói thuê bao. Cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Các quy định về iPhone, iPad và App Store được áp dụng nếu bạn dùng Bilipito trên iPhone hoặc iPad.

Gói thuê bao do chủ gia đình đăng ký và thanh toán trong ứng dụng Bilipito dành cho cha mẹ: trên Android qua Google Play, còn nếu bạn dùng Bilipito trên iPhone hoặc iPad — qua tính năng mua hàng trong ứng dụng (In-App Purchase) của App Store. Người lớn được mời và trẻ không phải trả tiền: họ dùng các suất trong gói thuê bao của chủ gia đình.

Gói thuê bao chỉ có thể mua qua Google Play hoặc, trên iPhone và iPad, chỉ qua App Store. Google (trên App Store là Apple) là bên bán và đại lý thanh toán, và việc thanh toán cũng chịu quy định của cửa hàng đó. Chỉ Google hoặc Apple nhận dữ liệu thẻ, chúng tôi không thấy dữ liệu đó.

Một gói thuê bao cho cả gia đình. Gói thuê bao mua ở một cửa hàng mở khoá Bilipito cho cả gia đình trên mọi nền tảng: Android, iPhone, iPad và bảng điều khiển web. Bạn không cần mua gói thuê bao thứ hai ở cửa hàng khác. Chỉ có thể quản lý và huỷ gói thuê bao trong cửa hàng nơi đã mua. Tính năng Chia sẻ trong gia đình của Apple không được dùng cho gói thuê bao: gói thuê bao đã bao gồm mọi người lớn mà chủ gia đình đã mời vào gia đình trong Bilipito (trong phạm vi số suất của gói thuê bao).

Không thể mua gói thuê bao trên trang web hoặc trong bảng điều khiển web. Bảng điều khiển web my.bilipito.com dành cho gia đình đã có gói thuê bao còn hiệu lực. Chủ gia đình có thể xem gói thuê bao và biên lai trong trang quản lý gói thuê bao account.pasitos.me.

Gói thuê bao cơ bản «Gia đình»: 2 người lớn (kể cả chủ gia đình), 2 trẻ và mọi chức năng của Bilipito.

• Có thể thêm tối đa 6 trẻ (tổng cộng không quá 8 trẻ) và tối đa 2 người lớn (tổng cộng không quá 4 người lớn).
• Gói bổ sung được mua kèm gói thuê bao cơ bản trong cùng cửa hàng (Google Play hoặc App Store) và luôn có cùng chu kỳ: với gói thuê bao năm — chỉ có gói bổ sung theo năm.
• Suất được tính theo trẻ, không phải theo điện thoại.
• Giá được niêm yết bằng đô la Mỹ — đây là giá cơ sở. Trước khi bạn xác nhận mua, Google Play hoặc App Store hiển thị giá cuối cùng bằng nội tệ, đã gồm thuế của quốc gia bạn (ví dụ VAT). Bạn trả đúng số tiền mà cửa hàng hiển thị.

7 ngày miễn phí. Gia đình chưa từng có gói thuê bao Bilipito được dùng thử miễn phí 7 ngày với mọi chức năng. Thời gian dùng thử được đăng ký trên Google Play hoặc App Store và chỉ hoạt động khi đã thêm phương thức thanh toán (thẻ ngân hàng hoặc phương thức khác mà cửa hàng chấp nhận): nếu không có phương thức thanh toán, không thể bắt đầu dùng thử. Chỉ cửa hàng nhận dữ liệu thẻ, Bilipito không nhận.

Tự động thu tiền khi kết thúc. Nếu bạn không huỷ gói thuê bao trước khi ngày thứ 7 kết thúc, cửa hàng sẽ tự động thu tiền theo giá thông thường của gói cước đã chọn — $3.49 mỗi tháng hoặc $31.49 mỗi năm, cùng với các gói bổ sung bạn đã chọn (mục 2) — và gói thuê bao tiếp tục. Giá như nhau trên Google Play và App Store.

Cửa hàng cũng kiểm tra điều kiện được dùng thử theo quy định của mình: Google theo tài khoản Google, Apple theo Apple ID. Ngày kết thúc thời gian dùng thử được hiển thị trong mục «Gói thuê bao» của Google Play hoặc mục «Đăng ký» của App Store.

Nhắc nhở. 1 ngày trước khi thời gian dùng thử kết thúc, chủ gia đình sẽ nhận được thông báo của Bilipito rằng thời gian dùng thử kết thúc vào ngày mai và cửa hàng sẽ thu tiền, kèm theo số tiền sẽ bị thu.

Chỉ một lần. Thời gian dùng thử chỉ được cấp một lần: cho mỗi tài khoản Google hoặc Apple ID (do cửa hàng quyết định), cho mỗi tài khoản Bilipito và cho mỗi điện thoại của trẻ. Việc xoá tài khoản rồi đăng ký lại, dùng địa chỉ email khác hoặc liên kết điện thoại của trẻ đã từng thuộc một gia đình đã được dùng thử không mang lại thời gian dùng thử mới. Để kiểm tra việc này, chúng tôi lưu các dấu nhận dạng không thể đảo ngược (Chính sách quyền riêng tư, mục 15).

• Lần thu tiền đầu tiên diễn ra ngay khi mua. Nếu bạn bắt đầu bằng thời gian dùng thử miễn phí, tiền được thu khi thời gian dùng thử kết thúc, sau 7 ngày (trên App Store — trong vòng 24 giờ trước khi thời gian dùng thử kết thúc), trừ khi bạn huỷ gói thuê bao sớm hơn. Chúng tôi sẽ nhắc bạn bằng thông báo vào ngày hôm trước (mục 3).
• Gói thuê bao tự động gia hạn với cùng chu kỳ (tháng hoặc năm). Google Play thu tiền vào ngày gia hạn, cho đến khi bạn huỷ gói thuê bao.
• Trên App Store, gói thuê bao tự động gia hạn, trừ khi tính năng tự động gia hạn được tắt ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Apple thu tiền cho kỳ mới trong vòng 24 giờ trước khi kỳ đó bắt đầu.
• Nếu bạn thêm suất giữa chu kỳ, Google sẽ thu ngay số tiền tương ứng với thời gian còn lại. Sau đó suất này được gia hạn cùng với gói thuê bao cơ bản. Trên App Store, Apple xác định số tiền và thời điểm thu tiền cho suất được thêm theo quy định của App Store.
• Nếu bạn bỏ một suất, suất đó vẫn hoạt động đến hết chu kỳ đã thanh toán và không được gia hạn nữa.
• Nếu thanh toán không thành công, Google Play hoặc App Store có thể cho một thời gian ân hạn. Trong thời gian đó Bilipito vẫn hoạt động, còn chủ gia đình nhận được yêu cầu cập nhật phương thức thanh toán. Nếu cuối cùng vẫn không thanh toán được, gói thuê bao sẽ bị tạm ngừng (mục 7).
• Không thể tạm dừng gói thuê bao.

Chúng tôi có thể thay đổi giá. Nếu tăng giá, chúng tôi và cửa hàng (Google Play hoặc App Store) sẽ báo trước ít nhất 30 ngày trước lần thu tiền đầu tiên theo giá mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy huỷ gói thuê bao trước lần thu tiền đó. Nếu quy định của cửa hàng hoặc pháp luật yêu cầu, giá mới chỉ áp dụng sau khi bạn đồng ý rõ ràng trên Google Play hoặc App Store. Nếu không có sự đồng ý đó, gói thuê bao sẽ không được gia hạn.

Chỉ người trả tiền cho gói thuê bao (chủ gia đình) mới huỷ được gói thuê bao, và chỉ trong cửa hàng nơi đã mua. Trên Google Play:

Google Play → biểu tượng hồ sơ → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao → Bilipito → Huỷ gói thuê bao

hoặc tại trang play.google.com/store/account/subscriptions.

Trên App Store (nếu gói thuê bao được mua trên iPhone hoặc iPad):

Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký → Bilipito → Huỷ đăng ký

hoặc tại trang apps.apple.com/account/subscriptions.

• Sau khi huỷ, gói thuê bao vẫn hoạt động đến hết chu kỳ đã thanh toán và không được gia hạn nữa.
• Huỷ trong thời gian dùng thử miễn phí: không có khoản tiền nào bị thu, và Bilipito vẫn hoạt động đến hết 7 ngày. Trên App Store, hãy huỷ ít nhất 24 giờ trước khi thời gian dùng thử kết thúc.
• Gỡ ứng dụng không huỷ gói thuê bao.
• Xoá tài khoản Bilipito không huỷ gói thuê bao. Khi bạn xoá tài khoản, chúng tôi yêu cầu Google ngừng gia hạn, nhưng để tránh bị thu tiền ngoài ý muốn, hãy tự huỷ gói thuê bao trên Google Play. Chúng tôi không thể dừng gói thuê bao App Store: hãy huỷ gói thuê bao đó trên App Store.

Nếu gói thuê bao hết hạn, bị tạm ngừng do không thanh toán hoặc đã được hoàn tiền, chức năng bảo vệ sẽ tắt:

• chỉ màn hình thanh toán hoạt động. Vị trí, lịch sử, vùng, thông báo, âm thanh và camera, giới hạn, trò chuyện đều không hoạt động — và nút SOS cũng vậy: tín hiệu SOS sẽ không đến được gia đình;
• điện thoại của trẻ ngừng thu thập và gửi dữ liệu, nói thật với trẻ rằng chức năng bảo vệ đã tắt và nhắc trẻ báo cho cha mẹ;
• dữ liệu của gia đình được giữ lại, nhưng bị xoá theo thời hạn thông thường (ví dụ lịch sử di chuyển — sau 30 ngày, xem Chính sách quyền riêng tư). Hồ sơ, vùng và cài đặt được giữ cho đến khi bạn xoá tài khoản;
• khi gói thuê bao được khôi phục, mọi thứ lại hoạt động.

Khi gói thuê bao không còn hiệu lực, Bilipito không thể giúp trong tình huống nguy hiểm và không gửi tín hiệu SOS. Hãy theo dõi trạng thái gói thuê bao, và trong tình huống khẩn cấp hãy gọi dịch vụ khẩn cấp (112).

Nếu số suất ít hơn số người trong gia đình (ví dụ gói bổ sung không được gia hạn), các suất được giữ cho những người được thêm vào sớm hơn. Chủ gia đình không bao giờ mất suất của mình. Với những người còn lại, Bilipito không hoạt động, giống như khi gói thuê bao kết thúc, nhưng dữ liệu của họ vẫn được giữ. Để khôi phục quyền truy cập, hãy mua thêm suất hoặc xoá một người khỏi gia đình: suất được giải phóng sẽ chuyển cho người tiếp theo trong danh sách.

Việc hoàn tiền được thực hiện theo quy định của Google Play (chính sách hoàn tiền của Google Play):

• ngay sau khi mua, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trực tiếp trên Google Play;
• sau đó — qua Google Play hoặc bằng cách viết thư cho chúng tôi tới [email protected]. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và, nếu việc hoàn tiền là phù hợp, sẽ thực hiện qua Google Play.

Với giao dịch mua trên App Store, việc hoàn tiền do Apple quyết định theo quy định của Apple. Bạn có thể gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com. Chúng tôi không thể tự hoàn tiền cho giao dịch mua trên App Store.

Quyền rút lui trong vòng 14 ngày. Khi mua gói thuê bao, bạn yêu cầu bắt đầu cung cấp dịch vụ ngay. Bạn thừa nhận rằng quyền rút lui khỏi hợp đồng giao kết từ xa chấm dứt khi dịch vụ đã được cung cấp đầy đủ — trong phạm vi pháp luật cho phép. Các khả năng hoàn tiền mà Google Play và Apple cung cấp vẫn được giữ nguyên.

Nếu chúng tôi chấm dứt quyền truy cập không do lỗi của bạn hoặc đóng dịch vụ, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho phần chưa dùng của kỳ đã thanh toán, tương ứng với thời gian còn lại (qua bộ phận hỗ trợ và Google Play hoặc Apple; xem Điều khoản sử dụng, mục 11).

Nếu đã được hoàn tiền, quyền truy cập trong kỳ đã thanh toán sẽ chấm dứt. Các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật quốc gia của bạn (ví dụ khi dịch vụ được cung cấp không đúng yêu cầu) vẫn có hiệu lực.

Biên lai thanh toán do Google Play gửi tới email tài khoản Google của bạn, còn với giao dịch mua trên App Store — do Apple gửi tới email Tài khoản Apple của bạn. Chủ gia đình cũng có thể xem lịch sử thanh toán trong trang quản lý gói thuê bao account.pasitos.me.

Câu hỏi về thanh toán: [email protected]. Với chính khoản thu tiền và phương thức thanh toán, bộ phận hỗ trợ của Google Play hoặc Apple sẽ giúp nhanh hơn.

AIRSTREAM SRL, IDNO 1018600007654, địa chỉ pháp lý: MD-2008, mun. Chișinău, str. Vasile Lupu 34/1, ap. 59, Cộng hoà Moldova.