Condiciones de uso de Bilipito

Estas Condiciones son un contrato entre usted y AIRSTREAM SRL (IDNO 1018600007654, domicilio social: MD-2008, mun. Chișinău, str. Vasile Lupu 34/1, ap. 59, República de Moldavia; «nosotros»). Se aplican a la aplicación Bilipito para padres (Android, iPhone y iPad), al panel web my.bilipito.com, a la aplicación Bilipito Kids (Android y iPhone) y al sitio web bilipito.com, en conjunto «Bilipito» o el «servicio». Las versiones para iPhone y iPad llegarán más adelante al App Store. Estas Condiciones ya las incluyen: las disposiciones sobre iPhone, iPad y el App Store se aplican si usa Bilipito en un iPhone o iPad.

También forman parte de las Condiciones:

• las Condiciones de pago y suscripción;
• la Política de privacidad, que explica cómo tratamos los datos.

Usted acepta las Condiciones al marcar la casilla la primera vez que inicia sesión. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

• Solo una persona mayor de edad puede crear una cuenta.
• Solo puede vincular el teléfono de un niño si es su padre, su madre u otro representante legal, o si actúa con su permiso. Lo confirma marcando una casilla aparte.
• El niño usa Bilipito Kids, pero no es parte de estas Condiciones ni crea una cuenta.
• Bilipito no está pensado para vigilar a adultos, tampoco al cónyuge, la pareja, un empleado o un hijo que ya es mayor de edad. Cuando el niño cumple 18 años, hay que dejar de vigilarlo.

Con Bilipito, la familia ve dónde está el niño, recibe avisos de llegada y salida y la señal SOS, y ve el estado del teléfono del niño y su tiempo de pantalla. En Bilipito se pueden fijar restricciones, escribirse en el chat familiar, animar al niño con logros y recompensas y, cuando hace falta, escuchar en directo lo que ocurre a su alrededor o mirar a través de la cámara.

Bilipito es una ayuda, no un servicio de emergencias. La precisión y la puntualidad de los datos dependen del teléfono del niño, de la red, de la batería, de los permisos y de las limitaciones de Android (y, si usa Bilipito en un iPhone o iPad, de iOS y iPadOS). Los datos pueden llegar con retraso o faltar durante un tiempo. En una situación de peligro, llame a los servicios de emergencia (112).

La mayoría de las funciones solo funcionan con una suscripción activa o durante el período de prueba gratuito. Sin ella tampoco funciona el botón SOS (véanse las Condiciones de pago y suscripción).

• Facilite datos correctos. No comparta con nadie su contraseña, sus códigos ni su PIN.
• Usted responde de lo que se haga desde su cuenta. Si cree que alguien ha accedido a ella, cambie la contraseña y escriba a [email protected].
• Puede eliminar la cuenta en cualquier momento en la aplicación o en el panel web (bilipito.com/delete-account). Eliminar la cuenta no cancela la suscripción de Google Play o del App Store: hay que cancelarla en la tienda donde se compró.

• El propietario de la familia crea la familia, paga la suscripción, añade a los niños, invita y elimina a los adultos y define sus permisos.
• El adulto invitado (el otro progenitor, la abuela, el abuelo, la niñera…) obtiene acceso por invitación del propietario y solo dentro de los permisos que este le ha dado (historial, zonas, sonido y cámara).
• El propietario se encarga de que cada invitado tenga una base legal para ver los datos del niño y de retirarle el acceso a tiempo (por ejemplo, cuando la niñera ya no trabaja para la familia).
• El propietario puede en cualquier momento revocar una invitación o eliminar a un adulto. El invitado puede salir por sí mismo. Los datos de la familia se quedan con el propietario.
• Una familia puede tener hasta 4 adultos (incluido el propietario) y hasta 8 niños.

Está prohibido:

• vincular el teléfono de una persona de la que no es representante legal, o vigilar a alguien en secreto;
• acosar, intimidar, controlar a una persona o hacerle daño de otro modo con Bilipito;
• hacerse pasar por otra persona al registrarse o al invitar;
• intentar eludir la protección, piratear, sobrecargar o desensamblar (descompilar) el servicio, salvo en los casos que la ley permita expresamente;
• usar el servicio con fines ilícitos o vulnerando los derechos de terceros;
• enviar al chat familiar contenido ilícito u ofensivo, o contenido ajeno sobre el que no tenga derechos;
• volver a crear cuentas, usar direcciones de correo electrónico ajenas o temporales, o eludir de otro modo las restricciones para obtener de nuevo el período de prueba gratuito.

Explique al niño, con palabras adecuadas a su edad, lo que ve la familia. Bilipito Kids también se lo explica.

La escucha en directo y la cámara sirven para una sola cosa: comprobar que el niño está bien, por ejemplo cuando no responde. Una sesión dura como máximo 10 minutos; si hace falta, puede iniciar otra. Al usar estas funciones, usted se compromete a:

• no escuchar ni grabar a otros adultos ni a desconocidos (profesores, otros niños, invitados) más tiempo del inevitable para comprobar la seguridad del niño, y no vigilarlos con estas funciones;
• no grabar, interceptar ni publicar el sonido o la imagen de la sesión con otros medios (grabación de pantalla, otro teléfono, etc.). Bilipito en sí no graba nada;
• no activar estas funciones donde las personas esperan con razón una privacidad especial: vestuarios, baños, consultas médicas, reuniones privadas de otras personas;
• cumplir las leyes de su país sobre la intimidad y el secreto de las comunicaciones.

Mientras dura la sesión, el niño ve una notificación y el indicador del sistema de micrófono o cámara. Si incumple esta sección, podemos suspender o cancelar su acceso (sección 11).

• Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Bilipito con fines familiares personales mientras estén vigentes estas Condiciones.
• Todos los derechos sobre las aplicaciones, el sitio web, la interfaz, el diseño, los textos, los iconos, los personajes de avatar, las insignias de logros, los juegos, el estilo de los mapas y la marca «Bilipito» pertenecen a AIRSTREAM SRL o a sus licenciantes. El mapa usa datos de OpenStreetMap © colaboradores de OpenStreetMap (licencia ODbL).
• No se puede copiar, vender, alquilar ni modificar el servicio, salvo en los casos que la ley permita expresamente.

Su contenido son las fotos del niño para el avatar, los mensajes y fotos del chat familiar, los nombres de las zonas, los textos de las recompensas y las etiquetas de los roles.

• Los derechos sobre él siguen siendo suyos.
• Nos permite guardar y tratar ese contenido y mostrarlo a los miembros de su familia, solo para que el servicio funcione y durante los plazos de la Política de privacidad.
• Al subir una foto del niño o de otra persona, confirma que tiene derecho a hacerlo: como representante legal o con el consentimiento de esa persona.
• No usamos su contenido en publicidad ni lo publicamos.
• Podemos eliminar el contenido que infrinja claramente la ley o estas Condiciones.

• Bilipito funciona en teléfonos con Android 10 o posterior y en navegadores actuales, y las versiones para iPhone y iPad funcionan en las versiones de iOS y iPadOS indicadas en la página de la aplicación en el App Store. Para funcionar del todo, Bilipito Kids necesita permisos (ubicación, también en segundo plano, actividad física, micrófono, cámara, acceso a estadísticas de uso, accesibilidad) y una excepción en el ahorro de energía. En un iPhone, Bilipito Kids necesita la ubicación «Siempre», «Movimiento y forma física», notificaciones, micrófono, cámara y Tiempo de uso. Sin ellos, algunas funciones no funcionan.
• Algunos fabricantes de teléfonos limitan el funcionamiento de las aplicaciones en segundo plano. Por eso los datos pueden ser menos precisos o llegar con retraso.
• Publicamos actualizaciones: corregimos errores, reforzamos la protección y añadimos funciones. Con el tiempo, las versiones antiguas pueden dejar de recibir soporte; entonces la aplicación le pedirá que la actualice.
• Podemos cambiar o retirar funciones concretas. Si eso empeora de forma importante el servicio de pago, le avisaremos con antelación y podrá renunciar a la suscripción (véanse las Condiciones de pago y suscripción).

Usted puede dejar de usar Bilipito en cualquier momento: basta con eliminar su cuenta. La suscripción debe cancelarse aparte en Google Play o en el App Store, donde se haya comprado.

Nosotros podemos suspender o cancelar el acceso si:

• usted incumple estas Condiciones de forma grave o reiterada, sobre todo las secciones 2, 6 y 7;
• hay indicios fundados de que un teléfono se ha vinculado sin derecho a ello;
• lo exige la ley o una decisión de una autoridad competente;
• es necesario para evitar daños al niño, a otras personas o al servicio.

Si el asunto no es urgente, le indicaremos antes el motivo y le daremos la oportunidad de explicarse o de corregir el incumplimiento. Puede recurrir la decisión escribiendo a [email protected]; responderemos en un plazo de 30 días.

Si se obtuvo un período de prueba gratuito eludiendo las normas (sección 6), podemos darlo por terminado anticipadamente. Esto no afecta a una suscripción de pago.

Si cancelamos el acceso sin culpa suya, le devolveremos la parte no utilizada del período pagado, en proporción al tiempo restante, a través del soporte ([email protected]) y de Google Play, y en el caso de una suscripción del App Store, a través del soporte y de Apple (los reembolsos del App Store los hace Apple). Tras la cancelación, los datos se tratan y eliminan según la Política de privacidad. Antes de que se eliminen, puede pedir una copia.

Podemos cerrar el servicio por completo avisando con al menos 60 días de antelación. En ese caso se aplica la misma regla de reembolso del período pagado no utilizado.

• Le avisaremos de los cambios importantes con antelación, al menos 30 días antes, en la aplicación o por correo electrónico. La aplicación le pedirá que acepte la nueva versión.
• Si no está de acuerdo, puede eliminar su cuenta y cancelar la suscripción antes de que los cambios entren en vigor.
• Los cambios menores (erratas, aclaraciones que no cambian sus derechos) se aplican desde su publicación.
• La versión vigente, con su número y fecha, está siempre disponible en bilipito.com/terms.

• Hacemos todo lo razonable para que Bilipito funcione de forma fiable. Pero no podemos garantizar un funcionamiento sin interrupciones ni errores: también depende de los teléfonos, las redes, Google, Apple y otros proveedores.
• No respondemos de los daños causados por su incumplimiento de estas Condiciones, una configuración incorrecta, la falta de permisos o de red en el teléfono del niño, una suscripción inactiva, actos de terceros o fuerza mayor.
• No respondemos de daños indirectos ni del lucro cesante, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Nada en estas Condiciones limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por daños a la vida y la salud, ni sus derechos como consumidor que la ley no permite limitar.

• Puede enviar una reclamación a [email protected] o por carta a la dirección postal: AIRSTREAM SRL, MD-2004, mun. Chișinău, str. Sfatul Țării 59, et. 2, República de Moldavia. Indique el correo electrónico de su cuenta y el motivo. Le responderemos en un plazo de 30 días.
• Primero intentamos resolver los litigios mediante negociación.
• Estas Condiciones se rigen por el derecho de la República de Moldavia. Los litigios los resuelven los tribunales del municipio de Chișinău.
• Si usted es consumidor y vive en otro país, conserva los derechos y la protección imperativos que le otorga la ley de su país de residencia, incluido el derecho a acudir a los tribunales de su domicilio, si dicha ley lo prevé.

• Divisibilidad. Si alguna disposición se declara nula, las demás siguen vigentes.
• No renuncia de derechos. Que no ejerzamos un derecho de inmediato no significa que renunciemos a él.
• Cesión del contrato. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones a otra empresa (por ejemplo, en caso de reorganización). Sus derechos se mantienen y le avisaremos con antelación. Usted no puede ceder su cuenta sin nuestro consentimiento.
• Fuerza mayor. No respondemos del incumplimiento por causas ajenas a nuestro control razonable: fallos de redes y proveedores, catástrofes naturales, actos de las autoridades.
• Acuerdo íntegro. Estas Condiciones, junto con las Condiciones de pago y suscripción y la Política de privacidad, son el acuerdo íntegro entre usted y nosotros sobre Bilipito.
• Idioma. Las Condiciones se publican en varios idiomas. Si las versiones lingüísticas no coinciden, prevalece la versión en rumano.
• Tiendas de aplicaciones. Google Play y Apple no son partes de estas Condiciones ni responden de Bilipito. A las compras se aplican también las normas de la tienda donde se hace la compra (Google Play o el App Store). Para las aplicaciones del App Store se aplican además las condiciones siguientes.

Condiciones adicionales para las aplicaciones del App Store

Si ha descargado Bilipito o Bilipito Kids del App Store, se aplica además lo siguiente:

1. Estas Condiciones se celebran entre usted y AIRSTREAM SRL, no con Apple Inc. («Apple»). AIRSTREAM SRL, y no Apple, es responsable de la aplicación y de su contenido.
2. La licencia de la sección 8 le permite usar la aplicación solo en dispositivos de la marca Apple que sean de su propiedad o que usted controle, según lo permitido por las Reglas de uso del App Store. También pueden usar la aplicación otras cuentas asociadas a usted mediante En familia de Apple, en la medida en que lo permitan esas Reglas.
3. Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento ni de soporte para la aplicación.
4. Si la aplicación no cumple alguna garantía aplicable, usted puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la aplicación, si lo hubiera. En la medida en que lo permita la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la aplicación. Cualesquiera otras reclamaciones, pérdidas y gastos causados por el incumplimiento de una garantía son responsabilidad de AIRSTREAM SRL.
5. AIRSTREAM SRL, y no Apple, atiende las reclamaciones suyas o de terceros relacionadas con la aplicación o su uso. Esto incluye las reclamaciones por responsabilidad por productos, las reclamaciones de que la aplicación no cumple algún requisito legal o reglamentario y las reclamaciones basadas en leyes de protección de los consumidores, de privacidad u otras similares.
6. Si un tercero alega que la aplicación o su uso infringe sus derechos de propiedad intelectual, AIRSTREAM SRL, y no Apple, será responsable de la investigación, la defensa, la resolución y la liquidación de esa reclamación.
7. Usted confirma que no se encuentra en un país sometido a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o que el Gobierno de los Estados Unidos haya designado como país «que apoya el terrorismo», y que no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
8. Envíenos sus preguntas, quejas y reclamaciones sobre la aplicación; los datos de contacto están en la sección 16.
9. Al usar la aplicación, cumpla las condiciones aplicables de terceros, por ejemplo las de su operador de telefonía móvil.
10. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones. Cuando usted acepta las Condiciones, Apple tiene derecho a exigirle su cumplimiento como tercero beneficiario.

• AIRSTREAM SRL, IDNO 1018600007654, código de IVA 0508154
• Domicilio social: MD-2008, mun. Chișinău, str. Vasile Lupu 34/1, ap. 59, República de Moldavia
• Dirección postal: MD-2004, mun. Chișinău, str. Sfatul Țării 59, et. 2
• Soporte: [email protected]
• Datos personales: [email protected]