Bilipito کی ادائیگی اور سبسکرپشن کی شرائط

یہ دستاویز Bilipito کی استعمال کی شرائط کا حصہ ہے۔ اس میں بتایا گیا ہے کہ Bilipito کی قیمت کتنی ہے، ادائیگی کیسے ہوتی ہے اور سبسکرپشن منسوخ کرنے پر کیا ہوگا۔ ادائیگی کے ڈیٹا کے ساتھ ہم کیسے پیش آتے ہیں، یہ رازداری کی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔ اگر آپ iPhone یا iPad پر Bilipito استعمال کرتے ہیں تو iPhone، iPad اور App Store سے متعلق دفعات لاگو ہوتی ہیں۔

سبسکرپشن خاندان کا مالک لیتا ہے اور اس کی ادائیگی کرتا ہے، والدین کے لیے Bilipito ایپ میں: Android پر Google Play کے ذریعے، اور اگر آپ iPhone یا iPad پر Bilipito استعمال کرتے ہیں تو App Store کی In-App Purchase کے ذریعے۔ مدعو بالغ افراد اور بچے ادائیگی نہیں کرتے: وہ مالک کی سبسکرپشن کی جگہیں استعمال کرتے ہیں۔

سبسکرپشن صرف Google Play کے ذریعے یا، iPhone اور iPad پر، صرف App Store کے ذریعے خریدی جا سکتی ہے۔ فروخت کنندہ اور ادائیگی کا ایجنٹ Google ہے (App Store میں Apple)، اور ادائیگی پر اس اسٹور کے قواعد بھی لاگو ہوتے ہیں۔ کارڈ کی تفصیلات صرف Google یا Apple کو ملتی ہیں، ہم انہیں نہیں دیکھتے۔

ایک خاندان، ایک سبسکرپشن۔ ایک اسٹور میں خریدی گئی سبسکرپشن پورے خاندان کے لیے تمام پلیٹ فارمز پر Bilipito کھول دیتی ہے: Android، iPhone، iPad اور ویب ڈیش بورڈ۔ کسی دوسرے اسٹور میں دوسری سبسکرپشن خریدنے کی ضرورت نہیں۔ سبسکرپشن کا انتظام اور منسوخی صرف اسی اسٹور میں ہو سکتی ہے جہاں سے وہ خریدی گئی تھی۔ سبسکرپشن کے لیے Apple کی Family Sharing (فیملی شیئرنگ) استعمال نہیں ہوتی: سبسکرپشن پہلے ہی ان تمام بالغ افراد کا احاطہ کرتی ہے جنہیں مالک نے Bilipito میں خاندان میں مدعو کیا ہے (سبسکرپشن کی جگہوں کے اندر)۔

ویب سائٹ یا ویب ڈیش بورڈ پر سبسکرپشن نہیں خریدی جا سکتی۔ ویب ڈیش بورڈ my.bilipito.com اس خاندان کے لیے کام کرتا ہے جس کے پاس پہلے سے فعال سبسکرپشن ہو۔ مالک سبسکرپشن اور رسیدیں سبسکرپشن اکاؤنٹ account.pasitos.me میں دیکھ سکتا ہے۔

بنیادی سبسکرپشن “خاندان”: 2 بالغ افراد (مالک سمیت)، 2 بچے اور Bilipito کے تمام فیچرز۔

• 6 تک بچے (کل 8 بچوں سے زیادہ نہیں) اور 2 تک بالغ افراد (کل 4 بالغوں سے زیادہ نہیں) شامل کیے جا سکتے ہیں۔
• اضافی جگہیں بنیادی سبسکرپشن کے ساتھ اسی اسٹور (Google Play یا App Store) میں خریدی جاتی ہیں، اور ان کی مدت ہمیشہ وہی ہوتی ہے: سالانہ سبسکرپشن کے ساتھ صرف سالانہ اضافی جگہیں۔
• جگہ فی بچہ شمار ہوتی ہے، فی فون نہیں۔
• قیمتیں امریکی ڈالر میں ہیں — یہ بنیادی قیمتیں ہیں۔ خریداری کی تصدیق سے پہلے Google Play یا App Store مقامی کرنسی میں آپ کے ملک کے ٹیکسوں (مثلاً VAT) سمیت حتمی قیمت دکھاتا ہے۔ آپ وہی رقم ادا کرتے ہیں جو اسٹور دکھاتا ہے۔

7 دن مفت۔ جس خاندان کے پاس کبھی Bilipito سبسکرپشن نہیں رہی، اسے تمام فیچرز کے ساتھ 7 دن کی مفت آزمائشی مدت ملتی ہے۔ آزمائشی مدت Google Play یا App Store میں لی جاتی ہے اور صرف ادائیگی کا طریقہ شامل ہونے پر کام کرتی ہے (بینک کارڈ یا کوئی اور طریقہ جو اسٹور قبول کرتا ہو): اس کے بغیر آزمائشی مدت شروع نہیں کی جا سکتی۔ کارڈ کی تفصیلات صرف اسٹور کو ملتی ہیں، Bilipito کو نہیں۔

ختم ہونے پر خودکار کٹوتی۔ اگر آپ 7ویں دن کے اختتام سے پہلے سبسکرپشن منسوخ نہ کریں تو اسٹور خود بخود منتخب پلان کی عام قیمت کاٹ لیتا ہے — $3.49 ماہانہ یا $31.49 سالانہ، ان اضافی جگہوں سمیت جو آپ نے منتخب کی ہوں (سیکشن 2) — اور سبسکرپشن جاری رہتی ہے۔ قیمتیں Google Play اور App Store میں ایک جیسی ہیں۔

آزمائشی مدت کی اہلیت بھی اسٹور اپنے قواعد کے تحت جانچتا ہے: Google، Google اکاؤنٹ کے لحاظ سے، اور Apple، Apple ID کے لحاظ سے۔ آزمائشی مدت ختم ہونے کی تاریخ Google Play یا App Store کے “سبسکرپشنز” سیکشن میں دکھائی جاتی ہے۔

یاد دہانی۔ آزمائشی مدت ختم ہونے سے 1 دن پہلے خاندان کے مالک کو Bilipito کی اطلاع ملے گی کہ آزمائشی مدت کل ختم ہو رہی ہے اور اسٹور ادائیگی کاٹے گا، ساتھ ہی کاٹی جانے والی رقم بھی بتائی جائے گی۔

صرف ایک بار۔ آزمائشی مدت ایک ہی بار دی جاتی ہے: فی Google اکاؤنٹ یا Apple ID (یہ اسٹور طے کرتا ہے)، فی Bilipito اکاؤنٹ اور فی بچے کا فون۔ اکاؤنٹ حذف کر کے دوبارہ رجسٹریشن، کسی دوسرے ای میل ایڈریس کا استعمال، یا کسی ایسے بچے کے فون کو منسلک کرنا جو پہلے کسی ایسے خاندان میں تھا جس نے آزمائشی مدت لی تھی، نئی آزمائشی مدت نہیں دلاتا۔ اس جانچ کے لیے ہم ناقابلِ واپسی فنگر پرنٹس رکھتے ہیں (رازداری کی پالیسی، سیکشن 15)۔

• پہلی کٹوتی — خریداری کے فوراً بعد۔ اگر آپ نے مفت آزمائشی مدت سے آغاز کیا ہو تو کٹوتی آزمائشی مدت ختم ہونے پر، 7 دن بعد ہوتی ہے (App Store میں اس کے ختم ہونے سے پہلے کے 24 گھنٹوں کے اندر)، جب تک آپ اس سے پہلے سبسکرپشن منسوخ نہ کریں۔ ہم ایک دن پہلے اطلاع کے ذریعے یاد دہانی کرائیں گے (سیکشن 3)۔
• سبسکرپشن اسی مدت (مہینہ یا سال) کے لیے خود بخود تجدید ہوتی ہے۔ جب تک آپ سبسکرپشن منسوخ نہ کریں، Google Play تجدید کے دن ادائیگی کاٹتا ہے۔
• App Store میں سبسکرپشن خود بخود تجدید ہوتی ہے، جب تک موجودہ مدت ختم ہونے سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے خودکار تجدید بند نہ کی جائے۔ Apple نئی مدت کی رقم اس کے شروع ہونے سے پہلے کے 24 گھنٹوں کے اندر کاٹتا ہے۔
• اگر مدت کے درمیان جگہ شامل کی جائے تو Google باقی وقت کی متناسب رقم فوراً کاٹ لیتا ہے۔ اس کے بعد جگہ بنیادی سبسکرپشن کے ساتھ تجدید ہوتی ہے۔ App Store میں شامل کی گئی جگہ کی کٹوتی کی رقم اور وقت Apple، App Store کے قواعد کے تحت طے کرتا ہے۔
• اگر جگہ ہٹائی جائے تو وہ ادا شدہ مدت کے آخر تک کام کرتی ہے اور پھر تجدید نہیں ہوتی۔
• اگر ادائیگی نہ ہو سکے تو Google Play یا App Store رعایتی مدت دے سکتا ہے۔ اس دوران Bilipito کام کرتا رہتا ہے، اور مالک کو ادائیگی کا طریقہ اپ ڈیٹ کرنے کی درخواست ملتی ہے۔ اگر ادائیگی آخر تک نہ ہو تو سبسکرپشن معطل ہو جاتی ہے (سیکشن 7)۔
• سبسکرپشن کو روکا (pause) نہیں جا سکتا۔

ہم قیمت بدل سکتے ہیں۔ قیمت بڑھنے کی اطلاع ہم اور اسٹور (Google Play یا App Store) پہلے سے دیں گے — نئی قیمت پر پہلی کٹوتی سے کم از کم 30 دن پہلے۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں تو اس کٹوتی سے پہلے سبسکرپشن منسوخ کر دیں۔ اگر اسٹور کے قواعد یا قانون اس کا تقاضا کریں تو نئی قیمت صرف Google Play یا App Store میں آپ کی واضح رضامندی کے بعد لاگو ہوتی ہے۔ اس کے بغیر سبسکرپشن کی تجدید نہیں ہوگی۔

سبسکرپشن صرف وہی منسوخ کر سکتا ہے جو اس کی ادائیگی کرتا ہے (مالک)، اور صرف اسی اسٹور میں جہاں سے وہ خریدی گئی تھی۔ Google Play میں:

Google Play ← پروفائل آئیکن ← ادائیگیاں اور سبسکرپشنز ← سبسکرپشنز ← Bilipito ← سبسکرپشن منسوخ کریں

یا اس صفحے پر: play.google.com/store/account/subscriptions۔

App Store میں (اگر سبسکرپشن iPhone یا iPad پر خریدی گئی تھی):

ترتیبات ← آپ کا نام ← سبسکرپشنز ← Bilipito ← سبسکرپشن منسوخ کریں

یا اس صفحے پر: apps.apple.com/account/subscriptions۔

• منسوخی کے بعد سبسکرپشن ادا شدہ مدت کے آخر تک کام کرتی ہے اور پھر تجدید نہیں ہوتی۔
• مفت آزمائشی مدت کے دوران منسوخی: کوئی ادائیگی نہیں کاٹی جاتی، اور Bilipito 7 دن پورے ہونے تک کام کرتا ہے۔ App Store میں آزمائشی مدت ختم ہونے سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے منسوخ کریں۔
• ایپ حذف کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔
• Bilipito اکاؤنٹ حذف کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔ اکاؤنٹ حذف کرتے وقت ہم Google سے تجدید روکنے کو کہتے ہیں، لیکن غیر ضروری کٹوتیوں سے بچنے کے لیے خود Google Play میں سبسکرپشن منسوخ کریں۔ App Store سبسکرپشن ہم نہیں روک سکتے: اسے App Store میں منسوخ کریں۔

اگر سبسکرپشن کی میعاد ختم ہو جائے، عدم ادائیگی کی وجہ سے معطل ہو جائے یا اس کی رقم واپس کر دی جائے تو تحفظ بند ہو جاتا ہے:

• صرف ادائیگی کی اسکرین کام کرتی ہے۔ مقام، تاریخ، زونز، اطلاعات، آواز اور کیمرہ، پابندیاں، چیٹ کام نہیں کرتے — اور SOS بٹن بھی نہیں: SOS سگنل خاندان تک نہیں پہنچے گا؛
• بچے کا فون ڈیٹا جمع کرنا اور بھیجنا بند کر دیتا ہے، بچے کو صاف بتاتا ہے کہ تحفظ بند ہے، اور اسے کہتا ہے کہ یہ بات والدین کو بتائے؛
• خاندان کا ڈیٹا محفوظ رہتا ہے، لیکن عام مدتوں کے مطابق حذف ہوتا ہے (مثلاً نقل و حرکت کی تاریخ — 30 دن بعد، دیکھیں رازداری کی پالیسی)۔ پروفائلز، زونز اور ترتیبات تب تک رہتی ہیں جب تک آپ اکاؤنٹ حذف نہ کریں؛
• جب سبسکرپشن دوبارہ شروع ہوگی تو سب کچھ پھر سے کام کرنے لگے گا۔

جب تک سبسکرپشن فعال نہیں، Bilipito خطرے کی صورت میں مدد نہیں کرے گا اور SOS سگنل نہیں پہنچائے گا۔ سبسکرپشن کی حیثیت پر نظر رکھیں، اور ہنگامی صورت میں ہنگامی سروسز (112) کو کال کریں۔

اگر جگہیں خاندان کے افراد سے کم ہو جائیں (مثلاً کسی اضافی جگہ کی تجدید نہیں ہوئی) تو جگہیں ان کے پاس رہتی ہیں جنہیں پہلے شامل کیا گیا تھا۔ مالک اپنی جگہ کبھی نہیں کھوتا۔ باقیوں کے لیے Bilipito کام نہیں کرتا، جیسے سبسکرپشن ختم ہونے کے بعد، لیکن ان کا ڈیٹا محفوظ رہتا ہے۔ رسائی واپس لانے کے لیے ایک جگہ خریدیں یا خاندان سے کسی کو ہٹائیں: خالی ہونے والی جگہ قطار میں اگلے شخص کو مل جائے گی۔

رقم Google Play کے قواعد کے مطابق واپس کی جاتی ہے (Google Play کی رقم واپسی کے قواعد):

• خریداری کے کچھ ہی دیر بعد رقم کی واپسی براہِ راست Google Play میں مانگی جا سکتی ہے؛
• بعد میں — Google Play کے ذریعے یا ہمیں [email protected] پر لکھ کر۔ ہم درخواست پر غور کریں گے اور اگر رقم کی واپسی مناسب ہو تو Google Play کے ذریعے کر دیں گے۔

App Store کی خریداریوں پر رقم کی واپسی کا فیصلہ Apple کرتا ہے، اپنے قواعد کے مطابق۔ آپ reportaproblem.apple.com پر درخواست دے سکتے ہیں۔ ہم App Store کی خریداری کی رقم خود واپس نہیں کر سکتے۔

14 دن کے اندر دستبرداری کا حق۔ سبسکرپشن خریدتے وقت آپ درخواست کرتے ہیں کہ سروس فوراً شروع کی جائے۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ دور سے کیے گئے معاہدے سے دستبرداری کا حق اس وقت ختم ہو جاتا ہے جب سروس مکمل طور پر فراہم ہو جائے — اس حد تک جہاں تک قانون اجازت دیتا ہے۔ Google Play اور Apple کی دی ہوئی رقم واپسی کی سہولتیں اس کے باوجود برقرار رہتی ہیں۔

اگر ہم آپ کی غلطی کے بغیر رسائی ختم کریں یا سروس بند کریں تو ادا شدہ مدت کے غیر استعمال شدہ حصے کی رقم باقی وقت کے تناسب سے واپس کریں گے (سپورٹ اور Google Play یا Apple کے ذریعے؛ دیکھیں استعمال کی شرائط، سیکشن 11)۔

اگر رقم واپس کر دی گئی تو ادا شدہ مدت کی رسائی ختم ہو جاتی ہے۔ آپ کے ملک کے قانون کے تحت صارف کے لازمی حقوق (مثلاً اگر سروس مناسب طریقے سے فراہم نہ کی گئی ہو) نافذ رہتے ہیں۔

ادائیگی کی رسید Google Play آپ کے Google اکاؤنٹ کے ای میل پر بھیجتا ہے، اور App Store کی خریداریوں کے لیے Apple آپ کے Apple اکاؤنٹ کے ای میل پر۔ مالک ادائیگیوں کی تاریخ اکاؤنٹ account.pasitos.me میں بھی دیکھ سکتا ہے۔

ادائیگی سے متعلق سوالات: [email protected]۔ کٹوتی اور ادائیگی کے طریقے کے بارے میں Google Play یا Apple سپورٹ زیادہ تیزی سے مدد کرے گی۔

AIRSTREAM SRL، IDNO 1018600007654، قانونی پتہ: MD-2008, mun. Chișinău, str. Vasile Lupu 34/1, ap. 59، جمہوریہ مالدووا۔