Этот документ входит в Условия использования Bilipito. Здесь сказано, сколько стоит Bilipito, как проходит оплата и что будет, если подписку отменить. Как мы обращаемся с платёжными данными, описано в Политике конфиденциальности. Положения об iPhone, iPad и App Store применяются, если вы пользуетесь Bilipito на iPhone или iPad.
1. Кто и как платит
Подписку оформляет и оплачивает владелец семьи в приложении Bilipito для родителей: на Android — через Google Play, а если вы пользуетесь Bilipito на iPhone или iPad — через встроенные покупки App Store (In-App Purchase). Приглашённые взрослые и дети не платят: они занимают места в подписке владельца.
Купить подписку можно только через Google Play или, на iPhone и iPad, только через App Store. Продавец и платёжный агент — Google (в App Store — Apple), и к оплате применяются также правила этого магазина. Данные карты получает только Google или Apple, мы их не видим.
Одна подписка на семью. Подписка, купленная в одном магазине, открывает Bilipito для всей семьи на всех платформах: Android, iPhone, iPad и в веб-кабинете. Вторую подписку в другом магазине покупать не нужно. Управлять подпиской и отменять её можно только в том магазине, где она куплена. «Семейный доступ» Apple (Family Sharing) для подписки не используется: подписка и так распространяется на всех взрослых, которых владелец пригласил в семью в Bilipito (в пределах мест подписки).
На сайте и в веб-кабинете подписку купить нельзя. Веб-кабинет my.bilipito.com работает для семьи, у которой уже есть действующая подписка. Подписку и чеки владелец может посмотреть в кабинете подписки account.pasitos.me.
2. Тариф и дополнения
Базовая подписка «Семья»: 2 взрослых (включая владельца), 2 ребёнка и все функции Bilipito.
| Месяц | Год | |
|---|---|---|
| Базовая подписка «Семья» (2 взрослых + 2 ребёнка) | $3.49 | $31.49 |
| Дополнительный ребёнок (за каждого) | +$0.49 | +$4.49 |
| Дополнительный взрослый (за каждого) | +$0.89 | +$7.99 |
- Можно добавить до 6 детей (всего не больше 8 детей) и до 2 взрослых (всего не больше 4 взрослых).
- Дополнения покупаются к базовой подписке в том же магазине (Google Play или App Store), и период у них всегда тот же: к годовой подписке — только годовые дополнения.
- Место считается на ребёнка, а не на телефон.
- Цены указаны в долларах США — это базовые цены. До подтверждения покупки Google Play или App Store показывает итоговую цену в местной валюте с налогами вашей страны (например, НДС). Платите вы ту сумму, которую показал магазин.
3. Пробный период
7 дней бесплатно. Семья, у которой никогда не было подписки Bilipito, получает пробный период 7 дней со всеми возможностями. Пробный период оформляется в Google Play или App Store и работает только с привязанным способом оплаты (банковская карта или другой способ, который принимает магазин): без него пробный период оформить нельзя. Данные карты получает только магазин, не Bilipito.
Автоматическое списание по окончании. Если не отменить подписку до конца 7-го дня, магазин автоматически спишет оплату по обычной цене выбранного плана — $3.49 в месяц или $31.49 за год, вместе с дополнениями, если вы их выбрали (раздел 2), — и подписка продолжится. Цены одинаковые в Google Play и App Store.
Право на пробный период магазин проверяет и по своим правилам: Google — по аккаунту Google, Apple — по Apple ID. Дату окончания пробного периода видно в разделе «Подписки» Google Play или App Store.
Напоминание. За 1 день до конца пробного периода владелец семьи получит уведомление Bilipito о том, что завтра пробный период закончится и магазин спишет оплату, с суммой списания.
Один раз. Пробный период даётся один раз: на аккаунт Google или Apple ID (так решает магазин), на аккаунт Bilipito и на телефон ребёнка. Удаление аккаунта и новая регистрация, другой адрес почты или подключение телефона ребёнка, который уже был в семье с пробным периодом, нового пробного периода не дают. Для этой проверки мы храним необратимые отпечатки (Политика конфиденциальности, раздел 15).
4. Списание и автопродление
- Первое списание — сразу при покупке. Если вы начали с пробного периода — когда он закончится, через 7 дней (в App Store — в течение 24 часов до его окончания), если не отменить подписку раньше. Накануне мы напомним об этом уведомлением (раздел 3).
- Подписка продлевается автоматически на тот же срок (месяц или год). Google Play списывает оплату в день продления, пока вы не отмените подписку.
- В App Store подписка продлевается автоматически, если не выключить автопродление не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода. Apple списывает оплату за новый период в течение 24 часов до его начала.
- Если добавить место в середине периода, Google сразу спишет пропорциональную сумму за оставшееся время. Дальше место продлевается вместе с базовой подпиской. В App Store сумму и момент оплаты добавленного места определяет Apple по правилам App Store.
- Если убрать место, оно работает до конца оплаченного периода и больше не продлевается.
- Если оплата не прошла, Google Play или App Store может дать льготный период. Bilipito в это время продолжает работать, а владелец получает просьбу обновить способ оплаты. Если оплата так и не пройдёт, подписка приостанавливается (раздел 7).
- Поставить подписку на паузу нельзя.
5. Изменение цены
Мы можем изменить цену. О повышении мы и магазин (Google Play или App Store) сообщим заранее — не менее чем за 30 дней до первого списания по новой цене. Если вы не согласны, отмените подписку до этого списания. Если этого требуют правила магазина или закон, новая цена действует только после вашего явного согласия в Google Play или App Store. Без него подписка не продлится.
6. Как отменить
Отменить подписку может только тот, кто за неё платит (владелец), и только в том магазине, где она куплена. В Google Play:
Google Play → значок профиля → Платежи и подписки → Подписки → Bilipito → Отменить подписку
или на странице play.google.com/store/account/subscriptions.
В App Store (если подписка куплена на iPhone или iPad):
Настройки → ваше имя → Подписки → Bilipito → Отменить подписку
или на странице apps.apple.com/account/subscriptions.
- После отмены подписка работает до конца оплаченного периода и больше не продлевается.
- Отмена во время пробного периода: оплата не спишется, Bilipito работает до конца 7 дней. В App Store отмените не позднее чем за 24 часа до конца пробного периода.
- Удаление приложения не отменяет подписку.
- Удаление аккаунта Bilipito не отменяет подписку. При удалении аккаунта мы просим Google остановить продление, но, чтобы не было лишних списаний, отмените подписку в Google Play сами. Подписку из App Store мы остановить не можем: отмените её в App Store.
7. Когда подписка закончилась
Если подписка истекла, приостановлена из-за неоплаты или за неё вернули деньги, защита выключается:
- работает только экран оплаты. Не работают местоположение, история, зоны, уведомления, звук и камера, ограничения, чат — и кнопка SOS тоже: сигнал SOS семье не уйдёт;
- телефон ребёнка перестаёт собирать и отправлять данные, честно сообщает ребёнку, что защита выключена, и просит сказать об этом родителям;
- данные семьи сохраняются, но удаляются по обычным срокам (например, история перемещений — через 30 дней, см. Политику конфиденциальности). Профили, зоны и настройки остаются, пока вы не удалите аккаунт;
- когда подписка возобновится, всё снова заработает.
Пока подписка не активна, Bilipito не поможет в опасной ситуации и не передаст сигнал SOS. Следите за статусом подписки, а в экстренной ситуации звоните в экстренные службы (112).
8. Если людей больше, чем мест
Если мест стало меньше, чем людей в семье (например, не продлили дополнение), места остаются у тех, кого добавили раньше. Владелец своё место не теряет никогда. У остальных Bilipito не работает, как после окончания подписки, но их данные сохраняются. Чтобы вернуть доступ, купите место или удалите кого-то из семьи: освободившееся место перейдёт к следующему по очереди.
9. Возвраты и право на отказ
Деньги возвращаются по правилам Google Play (правила возврата Google Play):
- вскоре после покупки возврат можно запросить прямо в Google Play;
- позже — через Google Play или написав нам на [email protected]. Мы рассмотрим запрос и, если возврат уместен, оформим его через Google Play.
За покупки в App Store возврат решает Apple по своим правилам. Запросить его можно на reportaproblem.apple.com. Сами оформить возврат за покупку в App Store мы не можем.
Право на отказ в течение 14 дней. Покупая подписку, вы просите начать оказывать услугу сразу. Вы признаёте, что право отказаться от договора, заключённого на расстоянии, прекращается, когда услуга оказана полностью, — в той мере, в какой это допускает закон. Возможности возврата, которые дают Google Play и Apple, при этом остаются.
Если мы прекращаем доступ не по вашей вине или закрываем сервис, мы вернём деньги за неиспользованную часть оплаченного периода пропорционально оставшемуся времени (через поддержку и Google Play или Apple; см. Условия использования, раздел 11).
Если деньги вернули, доступ за оплаченный период прекращается. Обязательные права потребителя по закону вашей страны (например, если услуга оказана ненадлежащим образом) остаются в силе.
10. Чеки
Чек об оплате присылает Google Play на email вашего аккаунта Google, а за покупки в App Store — Apple на email вашего Аккаунта Apple. Историю платежей владелец видит и в кабинете account.pasitos.me.
11. Вопросы и контакты
Вопросы об оплате: [email protected]. С самим списанием и способом оплаты быстрее поможет поддержка Google Play или Apple.
AIRSTREAM SRL, IDNO 1018600007654, юридический адрес: MD-2008, мун. Кишинёв, ул. Василе Лупу 34/1, кв. 59, Республика Молдова.