Termos de Pagamento e Assinatura do Bilipito

Este documento faz parte dos Termos de Uso do Bilipito. Aqui explicamos quanto custa o Bilipito, como funciona o pagamento e o que acontece se você cancelar a assinatura. Como tratamos os dados de pagamento está descrito na Política de Privacidade. As disposições sobre iPhone, iPad e a App Store se aplicam se você usar o Bilipito em um iPhone ou iPad.

A assinatura é contratada e paga pelo titular da família no aplicativo Bilipito para pais: no Android, pelo Google Play, e, se você usar o Bilipito em um iPhone ou iPad, pela compra dentro do app da App Store. Os adultos convidados e as crianças não pagam: eles ocupam vagas na assinatura do titular.

A assinatura pode ser comprada somente pelo Google Play ou, no iPhone e no iPad, somente pela App Store. O vendedor e agente de pagamento é o Google (na App Store, a Apple), e ao pagamento também se aplicam as regras dessa loja. Só o Google ou a Apple recebe os dados do cartão; nós não os vemos.

Uma assinatura por família. Uma assinatura comprada em uma loja libera o Bilipito para toda a família em todas as plataformas: Android, iPhone, iPad e o painel web. Não é preciso comprar uma segunda assinatura em outra loja. A assinatura só pode ser gerenciada e cancelada na loja onde foi comprada. O Compartilhamento Familiar da Apple não é usado para a assinatura: ela já abrange todos os adultos que o titular convidou para a família no Bilipito (dentro das vagas da assinatura).

Não é possível comprar a assinatura no site nem no painel web. O painel web my.bilipito.com funciona para a família que já tem uma assinatura ativa. O titular pode ver a assinatura e os recibos no painel de assinatura account.pasitos.me.

Assinatura básica “Família”: 2 adultos (incluindo o titular), 2 crianças e todas as funções do Bilipito.

• É possível adicionar até 6 crianças (no máximo 8 crianças no total) e até 2 adultos (no máximo 4 adultos no total).
• Os complementos são comprados na mesma loja (Google Play ou App Store) junto com a assinatura básica e têm sempre o mesmo período: para a assinatura anual, só complementos anuais.
• A vaga é contada por criança, e não por telefone.
• Os preços estão em dólares americanos e são preços de referência. Antes de você confirmar a compra, o Google Play ou a App Store mostra o preço final na moeda local, com os impostos do seu país (por exemplo, IVA). Você paga o valor mostrado pela loja.

7 dias grátis. Uma família que nunca teve uma assinatura do Bilipito ganha um período de teste gratuito de 7 dias com todas as funções. O teste é feito pelo Google Play ou pela App Store e só funciona com uma forma de pagamento cadastrada (um cartão bancário ou outra forma aceita pela loja): sem ela, não é possível iniciar o teste. Só a loja recebe os dados do cartão, não o Bilipito.

Cobrança automática ao final. Se você não cancelar a assinatura antes do fim do 7º dia, a loja cobra automaticamente o preço normal do plano escolhido, ou seja, $3.49 por mês ou $31.49 por ano, junto com os complementos que você tiver escolhido (seção 2), e a assinatura continua. Os preços são os mesmos no Google Play e na App Store.

Além disso, a loja verifica, segundo as próprias regras, se você tem direito ao teste: o Google pela conta Google, a Apple pelo ID Apple. A data de fim do teste aparece na seção “Assinaturas” do Google Play ou da App Store.

Lembrete. 1 dia antes do fim do teste, o titular da família receberá uma notificação do Bilipito avisando que o teste termina no dia seguinte e que a loja vai cobrar o pagamento, com o valor que será cobrado.

Só uma vez. O teste é concedido uma única vez: por conta Google ou ID Apple (quem decide é a loja), por conta do Bilipito e por telefone da criança. Excluir a conta e se cadastrar de novo, usar outro endereço de e-mail ou vincular o telefone de uma criança que já esteve em uma família que teve o teste não dá direito a um novo teste. Para essa verificação, guardamos impressões digitais irreversíveis (Política de Privacidade, seção 15).

• A primeira cobrança é feita na hora da compra. Se você começou pelo teste gratuito, ela é feita ao fim do teste, após 7 dias (na App Store, nas 24 horas anteriores ao fim do teste), a menos que você cancele a assinatura antes. Vamos lembrar você com uma notificação na véspera (seção 3).
• A assinatura é renovada automaticamente pelo mesmo período (mês ou ano). O Google Play cobra no dia da renovação, até você cancelar a assinatura.
• Na App Store, a assinatura é renovada automaticamente, a menos que a renovação automática seja desativada pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. A Apple cobra o novo período nas 24 horas anteriores ao seu início.
• Se você adicionar uma vaga no meio do período, o Google cobra na hora um valor proporcional ao tempo restante. Depois, a vaga é renovada junto com a assinatura básica. Na App Store, a Apple define o valor e o momento da cobrança por uma vaga adicionada, segundo as regras da App Store.
• Se você remover uma vaga, ela funciona até o fim do período pago e não é mais renovada.
• Se o pagamento falhar, o Google Play ou a App Store pode dar um período de carência. Nesse tempo, o Bilipito continua funcionando, e o titular recebe um pedido para atualizar a forma de pagamento. Se o pagamento não for feito, a assinatura é suspensa (seção 7).
• Não é possível pausar a assinatura.

Podemos mudar o preço. Nós e a loja (Google Play ou App Store) avisaremos sobre um aumento com antecedência, pelo menos 30 dias antes da primeira cobrança pelo novo preço. Se não concordar, cancele a assinatura antes dessa cobrança. Se as regras da loja ou a lei exigirem, o novo preço só vale depois do seu consentimento expresso no Google Play ou na App Store. Sem ele, a assinatura não é renovada.

Só quem paga a assinatura (o titular) pode cancelá-la, e somente na loja onde ela foi comprada. No Google Play:

Google Play → ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Bilipito → Cancelar assinatura

ou na página play.google.com/store/account/subscriptions.

Na App Store (se a assinatura foi comprada em um iPhone ou iPad):

Ajustes → seu nome → Assinaturas → Bilipito → Cancelar Assinatura

ou na página apps.apple.com/account/subscriptions.

• Depois do cancelamento, a assinatura funciona até o fim do período pago e não é mais renovada.
• Cancelamento durante o teste gratuito: nenhum pagamento é cobrado, e o Bilipito funciona até o fim dos 7 dias. Na App Store, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste.
• Desinstalar o aplicativo não cancela a assinatura.
• Excluir a conta do Bilipito não cancela a assinatura. Ao excluir a conta, pedimos ao Google que interrompa a renovação, mas, para evitar cobranças desnecessárias, cancele você mesmo a assinatura no Google Play. Não podemos interromper uma assinatura da App Store: cancele-a na App Store.

Se a assinatura expirou, foi suspensa por falta de pagamento ou foi reembolsada, a proteção é desligada:

• só a tela de pagamento funciona. Não funcionam localização, histórico, zonas, notificações, áudio e câmera, restrições, chat e nem o botão SOS: o sinal de SOS não chegará à família;
• o telefone da criança para de coletar e enviar dados, avisa honestamente a criança que a proteção está desligada e pede que ela conte isso aos pais;
• os dados da família são mantidos, mas excluídos nos prazos normais (por exemplo, o histórico de deslocamentos após 30 dias; veja a Política de Privacidade). Perfis, zonas e configurações ficam guardados até você excluir a conta;
• quando a assinatura for retomada, tudo volta a funcionar.

Enquanto a assinatura não estiver ativa, o Bilipito não vai ajudar em uma situação de perigo e não vai transmitir o sinal de SOS. Acompanhe o status da assinatura e, em uma emergência, ligue para os serviços de emergência (112).

Se houver menos vagas do que pessoas na família (por exemplo, um complemento não foi renovado), as vagas ficam com quem foi adicionado primeiro. O titular nunca perde a própria vaga. Para os demais, o Bilipito não funciona, como após o fim da assinatura, mas os dados deles são mantidos. Para recuperar o acesso, compre uma vaga ou remova alguém da família: a vaga liberada passa para o próximo da fila.

Os reembolsos seguem as regras do Google Play (regras de reembolso do Google Play):

• logo após a compra, você pode pedir o reembolso diretamente no Google Play;
• mais tarde, pelo Google Play ou escrevendo para nós em [email protected]. Analisaremos o pedido e, se o reembolso for cabível, o faremos pelo Google Play.

Nas compras da App Store, os reembolsos são decididos pela Apple segundo as regras dela. Você pode pedir um em reportaproblem.apple.com. Não podemos fazer nós mesmos o reembolso de uma compra da App Store.

Direito de desistência em 14 dias. Ao comprar a assinatura, você pede que o serviço comece imediatamente. Você reconhece que o direito de desistir de um contrato celebrado a distância termina quando o serviço é prestado por completo, na medida em que a lei permite. As possibilidades de reembolso oferecidas pelo Google Play e pela Apple continuam valendo.

Se encerrarmos o acesso sem culpa sua ou fecharmos o serviço, devolveremos o valor da parte não usada do período pago, proporcional ao tempo restante (pelo suporte e pelo Google Play ou pela Apple; veja os Termos de Uso, seção 11).

Se o valor foi reembolsado, o acesso referente ao período pago termina. Os direitos obrigatórios do consumidor previstos na lei do seu país (por exemplo, se o serviço não foi prestado de forma adequada) continuam valendo.

O recibo do pagamento é enviado pelo Google Play para o e-mail da sua conta Google e, nas compras da App Store, pela Apple para o e-mail da sua Conta Apple. O titular também vê o histórico de pagamentos no painel account.pasitos.me.

Dúvidas sobre pagamento: [email protected]. Com a cobrança em si e a forma de pagamento, o suporte do Google Play ou da Apple ajuda mais rápido.

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