Condizioni di pagamento e abbonamento di Bilipito

Questo documento fa parte delle Condizioni d’uso di Bilipito. Qui è spiegato quanto costa Bilipito, come avviene il pagamento e cosa succede se annulli l’abbonamento. Come trattiamo i dati di pagamento è descritto nell’Informativa sulla privacy. Le disposizioni relative a iPhone, iPad e App Store si applicano se usi Bilipito su un iPhone o un iPad.

L’abbonamento viene sottoscritto e pagato dal proprietario della famiglia nell’app Bilipito per i genitori: su Android tramite Google Play e, se usi Bilipito su un iPhone o un iPad, tramite l’acquisto in-app dell’App Store. Gli adulti invitati e i bambini non pagano: occupano posti nell’abbonamento del proprietario.

L’abbonamento si può acquistare solo tramite Google Play oppure, su iPhone e iPad, solo tramite l’App Store. Venditore e agente di pagamento è Google (nell’App Store, Apple), e al pagamento si applicano anche le regole di quello store. I dati della carta li riceve solo Google o Apple: noi non li vediamo.

Un solo abbonamento per famiglia. Un abbonamento acquistato in uno store sblocca Bilipito per tutta la famiglia su tutte le piattaforme: Android, iPhone, iPad e la dashboard web. Non serve acquistare un secondo abbonamento in un altro store. L’abbonamento si può gestire e annullare solo nello store in cui è stato acquistato. In famiglia di Apple non viene usato per l’abbonamento: l’abbonamento copre già tutti gli adulti che il proprietario ha invitato nella famiglia in Bilipito (nei limiti dei posti dell’abbonamento).

Sul sito e nella dashboard web non si può acquistare l’abbonamento. La dashboard web my.bilipito.com funziona per le famiglie che hanno già un abbonamento attivo. Il proprietario può vedere l’abbonamento e le ricevute nell’area abbonamento account.pasitos.me.

Abbonamento base “Famiglia”: 2 adulti (compreso il proprietario), 2 bambini e tutte le funzioni di Bilipito.

• Si possono aggiungere fino a 6 bambini (in totale non più di 8 bambini) e fino a 2 adulti (in totale non più di 4 adulti).
• I componenti aggiuntivi si acquistano nello stesso store (Google Play o App Store) insieme all’abbonamento base e hanno sempre lo stesso periodo: a un abbonamento annuale si aggiungono solo componenti aggiuntivi annuali.
• Il posto si conta per bambino, non per telefono.
• I prezzi sono indicati in dollari statunitensi e sono prezzi base. Prima della conferma dell’acquisto Google Play o l’App Store mostra il prezzo finale nella valuta locale, con le imposte del tuo paese (per esempio l’IVA). Paghi l’importo mostrato dallo store.

7 giorni gratis. Una famiglia che non ha mai avuto un abbonamento Bilipito ha diritto a un periodo di prova gratuito di 7 giorni con tutte le funzioni. La prova si attiva in Google Play o nell’App Store e funziona solo se è stato aggiunto un metodo di pagamento (una carta bancaria o un altro metodo accettato dallo store): senza di esso la prova non può essere avviata. I dati della carta li riceve solo lo store, non Bilipito.

Addebito automatico alla scadenza. Se non annulli l’abbonamento prima della fine del 7° giorno, lo store addebita automaticamente il prezzo normale del piano scelto, cioè $3.49 al mese o $31.49 all’anno, insieme agli eventuali componenti aggiuntivi che hai scelto (sezione 2), e l’abbonamento prosegue. I prezzi sono gli stessi in Google Play e nell’App Store.

Lo store verifica inoltre, secondo le proprie regole, se hai diritto alla prova: Google in base all’account Google, Apple in base all’ID Apple. La data di fine della prova è indicata nella sezione “Abbonamenti” di Google Play o dell’App Store.

Promemoria. 1 giorno prima della fine della prova, il proprietario della famiglia riceverà una notifica di Bilipito che lo avvisa che la prova termina il giorno dopo e che lo store addebiterà il pagamento, con l’importo che verrà addebitato.

Una sola volta. La prova viene concessa una sola volta: per account Google o ID Apple (lo stabilisce lo store), per account Bilipito e per telefono del bambino. Eliminare l’account e registrarsi di nuovo, usare un altro indirizzo email o associare il telefono di un bambino che era già in una famiglia che ha avuto la prova non dà diritto a una nuova prova. Per questa verifica conserviamo impronte irreversibili (Informativa sulla privacy, sezione 15).

• Il primo addebito avviene subito all’acquisto. Se hai iniziato con la prova gratuita, avviene alla fine della prova, dopo 7 giorni (nell’App Store, nelle 24 ore precedenti alla sua fine), a meno che tu non annulli prima l’abbonamento. Il giorno prima te lo ricorderemo con una notifica (sezione 3).
• L’abbonamento si rinnova automaticamente per lo stesso periodo (mese o anno). Google Play addebita il pagamento il giorno del rinnovo, finché non annulli l’abbonamento.
• Nell’App Store l’abbonamento si rinnova automaticamente, a meno che il rinnovo automatico non venga disattivato almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Apple addebita il nuovo periodo nelle 24 ore precedenti al suo inizio.
• Se aggiungi un posto a metà periodo, Google addebita subito un importo proporzionale al tempo rimanente. Poi il posto si rinnova insieme all’abbonamento base. Nell’App Store l’importo e il momento dell’addebito per un posto aggiunto sono stabiliti da Apple secondo le regole dell’App Store.
• Se rimuovi un posto, funziona fino alla fine del periodo pagato e poi non si rinnova più.
• Se il pagamento non va a buon fine, Google Play o l’App Store può concedere un periodo di tolleranza. In quel periodo Bilipito continua a funzionare e il proprietario riceve la richiesta di aggiornare il metodo di pagamento. Se il pagamento non riesce comunque, l’abbonamento viene sospeso (sezione 7).
• Non è possibile mettere in pausa l’abbonamento.

Possiamo cambiare il prezzo. Di un aumento ti avviseremo noi e lo store (Google Play o App Store) in anticipo, almeno 30 giorni prima del primo addebito al nuovo prezzo. Se non sei d’accordo, annulla l’abbonamento prima di quell’addebito. Se lo richiedono le regole dello store o la legge, il nuovo prezzo si applica solo dopo il tuo consenso esplicito in Google Play o nell’App Store. Senza consenso l’abbonamento non si rinnova.

Solo chi paga l’abbonamento (il proprietario) può annullarlo, e solo nello store in cui è stato acquistato. In Google Play:

Google Play → icona del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Bilipito → Annulla abbonamento

oppure alla pagina play.google.com/store/account/subscriptions.

Nell’App Store (se l’abbonamento è stato acquistato su un iPhone o un iPad):

Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Bilipito → Annulla abbonamento

oppure alla pagina apps.apple.com/account/subscriptions.

• Dopo l’annullamento l’abbonamento funziona fino alla fine del periodo pagato e poi non si rinnova.
• Annullamento durante la prova gratuita: non viene addebitato alcun pagamento e Bilipito funziona fino alla fine dei 7 giorni. Nell’App Store annulla almeno 24 ore prima della fine della prova.
• Disinstallare l’app non annulla l’abbonamento.
• Eliminare l’account Bilipito non annulla l’abbonamento. Quando elimini l’account chiediamo a Google di interrompere il rinnovo ma, per evitare addebiti inutili, annulla tu stesso l’abbonamento in Google Play. Non possiamo interrompere un abbonamento App Store: annullalo nell’App Store.

Se l’abbonamento è scaduto, è stato sospeso per mancato pagamento o è stato rimborsato, la protezione si disattiva:

• funziona solo la schermata di pagamento. Non funzionano posizione, cronologia, zone, notifiche, audio e fotocamera, limitazioni, chat e nemmeno il pulsante SOS: il segnale SOS non arriverà alla famiglia;
• il telefono del bambino smette di raccogliere e inviare dati, dice onestamente al bambino che la protezione è disattivata e gli chiede di dirlo ai genitori;
• i dati della famiglia vengono conservati, ma eliminati secondo i normali periodi (per esempio la cronologia degli spostamenti dopo 30 giorni, vedi l’Informativa sulla privacy). Profili, zone e impostazioni restano finché non elimini l’account;
• quando l’abbonamento riprende, tutto torna a funzionare.

Finché l’abbonamento non è attivo, Bilipito non ti aiuterà in una situazione di pericolo e non trasmetterà il segnale SOS. Tieni d’occhio lo stato dell’abbonamento e, in caso di emergenza, chiama i servizi di emergenza (112).

Se i posti sono meno delle persone in famiglia (per esempio perché un componente aggiuntivo non è stato rinnovato), i posti restano a chi è stato aggiunto prima. Il proprietario non perde mai il proprio posto. Per gli altri Bilipito non funziona, come dopo la fine dell’abbonamento, ma i loro dati vengono conservati. Per ripristinare l’accesso, acquista un posto o rimuovi qualcuno dalla famiglia: il posto liberato passa al successivo in ordine.

I rimborsi avvengono secondo le regole di Google Play (regole di rimborso di Google Play):

• poco dopo l’acquisto puoi chiedere il rimborso direttamente in Google Play;
• più tardi, tramite Google Play o scrivendoci a [email protected]. Esamineremo la richiesta e, se il rimborso è giustificato, lo effettueremo tramite Google Play.

Per gli acquisti nell’App Store i rimborsi sono decisi da Apple secondo le sue regole. Puoi richiederne uno su reportaproblem.apple.com. Non possiamo effettuare noi il rimborso di un acquisto nell’App Store.

Diritto di recesso entro 14 giorni. Acquistando l’abbonamento chiedi che il servizio inizi subito. Riconosci che il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza si estingue quando il servizio è stato prestato per intero, nella misura in cui la legge lo consente. Le possibilità di rimborso offerte da Google Play e da Apple restano comunque valide.

Se interrompiamo l’accesso non per colpa tua o chiudiamo il servizio, ti rimborseremo la parte non utilizzata del periodo pagato, in proporzione al tempo rimanente (tramite l’assistenza e Google Play o Apple; vedi Condizioni d’uso, sezione 11).

Se hai ricevuto un rimborso, l’accesso per il periodo pagato termina. I diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge del tuo paese (per esempio se il servizio non è stato prestato correttamente) restano validi.

La ricevuta di pagamento te la invia Google Play all’email del tuo account Google e, per gli acquisti nell’App Store, Apple all’email del tuo Account Apple. Il proprietario vede la cronologia dei pagamenti anche nell’area account.pasitos.me.

Domande sul pagamento: [email protected]. Per l’addebito in sé e per il metodo di pagamento, l’assistenza di Google Play o di Apple ti aiuterà più rapidamente.

AIRSTREAM SRL, IDNO 1018600007654, sede legale: MD-2008, mun. Chișinău, str. Vasile Lupu 34/1, ap. 59, Repubblica di Moldova.