Ketentuan Pembayaran dan Langganan Bilipito

Dokumen ini merupakan bagian dari Ketentuan Penggunaan Bilipito. Di sini dijelaskan berapa biaya Bilipito, bagaimana pembayaran berlangsung, dan apa yang terjadi jika langganan dibatalkan. Cara kami menangani data pembayaran dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Ketentuan tentang iPhone, iPad, dan App Store berlaku jika Anda menggunakan Bilipito di iPhone atau iPad.

Langganan dibuat dan dibayar oleh pemilik keluarga di aplikasi Bilipito untuk orang tua: di Android melalui Google Play, dan jika Anda menggunakan Bilipito di iPhone atau iPad, melalui Pembelian Dalam Aplikasi (In-App Purchase) App Store. Orang dewasa yang diundang dan anak-anak tidak membayar: mereka menempati slot dalam langganan pemilik.

Langganan hanya dapat dibeli melalui Google Play atau, di iPhone dan iPad, hanya melalui App Store. Penjual dan agen pembayarannya adalah Google (di App Store, Apple), dan aturan toko tersebut juga berlaku untuk pembayaran. Data kartu hanya diterima oleh Google atau Apple; kami tidak melihatnya.

Satu langganan untuk satu keluarga. Langganan yang dibeli di satu toko membuka Bilipito untuk seluruh keluarga di semua platform: Android, iPhone, iPad, dan dasbor web. Anda tidak perlu membeli langganan kedua di toko lain. Langganan hanya dapat dikelola dan dibatalkan di toko tempat langganan itu dibeli. Berbagi Keluarga Apple tidak digunakan untuk langganan: langganan sudah mencakup semua orang dewasa yang diundang pemilik ke keluarga di Bilipito (dalam batas slot langganan).

Langganan tidak dapat dibeli di situs web maupun di dasbor web. Dasbor web my.bilipito.com berfungsi untuk keluarga yang sudah memiliki langganan aktif. Pemilik dapat melihat langganan dan tanda terima di halaman langganan account.pasitos.me.

Langganan dasar “Keluarga”: 2 orang dewasa (termasuk pemilik), 2 anak, dan semua fitur Bilipito.

• Anda dapat menambahkan hingga 6 anak (total tidak lebih dari 8 anak) dan hingga 2 orang dewasa (total tidak lebih dari 4 orang dewasa).
• Tambahan dibeli untuk langganan dasar di toko yang sama (Google Play atau App Store), dan periodenya selalu sama: untuk langganan tahunan — hanya tambahan tahunan.
• Slot dihitung per anak, bukan per ponsel.
• Harga dicantumkan dalam dolar AS — ini harga dasar. Sebelum Anda mengonfirmasi pembelian, Google Play atau App Store menampilkan harga akhir dalam mata uang lokal, termasuk pajak di negara Anda (misalnya, PPN). Anda membayar jumlah yang ditampilkan oleh toko.

7 hari gratis. Keluarga yang belum pernah memiliki langganan Bilipito mendapatkan masa uji coba gratis 7 hari dengan semua fitur. Uji coba diambil di Google Play atau App Store dan hanya berfungsi jika metode pembayaran telah ditambahkan (kartu bank atau metode lain yang diterima toko): tanpa metode pembayaran, uji coba tidak dapat dimulai. Data kartu hanya diterima oleh toko, bukan oleh Bilipito.

Penagihan otomatis saat berakhir. Jika Anda tidak membatalkan langganan sebelum akhir hari ke-7, toko akan secara otomatis menagih harga normal paket yang dipilih — $3.49 per bulan atau $31.49 per tahun, beserta tambahan apa pun yang Anda pilih (bagian 2) — dan langganan berlanjut. Harganya sama di Google Play dan App Store.

Toko juga memeriksa kelayakan untuk uji coba berdasarkan aturannya sendiri: Google berdasarkan akun Google, Apple berdasarkan Apple ID. Tanggal berakhirnya uji coba ditampilkan di bagian “Langganan” di Google Play atau App Store.

Pengingat. 1 hari sebelum uji coba berakhir, pemilik keluarga akan menerima notifikasi Bilipito bahwa uji coba berakhir besok dan toko akan menagih pembayaran, beserta jumlah yang akan ditagih.

Hanya sekali. Uji coba diberikan satu kali: per akun Google atau Apple ID (ditentukan oleh toko), per akun Bilipito, dan per ponsel anak. Menghapus akun lalu mendaftar lagi, menggunakan alamat email lain, atau menautkan ponsel anak yang sebelumnya berada dalam keluarga yang pernah mendapatkan uji coba tidak memberikan uji coba baru. Untuk pemeriksaan ini kami menyimpan sidik digital yang tidak dapat dibalikkan (Kebijakan Privasi, bagian 15).

• Penagihan pertama dilakukan langsung saat pembelian. Jika Anda memulai dengan uji coba gratis, penagihan dilakukan saat uji coba berakhir, setelah 7 hari (di App Store, dalam 24 jam sebelum uji coba berakhir), kecuali Anda membatalkan langganan lebih awal. Kami akan mengingatkan Anda dengan notifikasi sehari sebelumnya (bagian 3).
• Langganan diperpanjang secara otomatis untuk periode yang sama (bulan atau tahun). Google Play menagih pembayaran pada hari perpanjangan, sampai Anda membatalkan langganan.
• Di App Store, langganan diperpanjang secara otomatis kecuali perpanjangan otomatis dinonaktifkan paling lambat 24 jam sebelum akhir periode berjalan. Apple menagih periode baru dalam 24 jam sebelum periode itu dimulai.
• Jika Anda menambahkan slot di tengah periode, Google akan langsung menagih jumlah proporsional untuk sisa waktunya. Setelah itu slot diperpanjang bersama langganan dasar. Di App Store, Apple menentukan jumlah dan waktu penagihan untuk slot yang ditambahkan berdasarkan aturan App Store.
• Jika Anda menghapus slot, slot itu tetap berfungsi sampai akhir periode yang telah dibayar dan tidak diperpanjang lagi.
• Jika pembayaran gagal, Google Play atau App Store dapat memberikan masa tenggang. Selama itu Bilipito tetap berfungsi, dan pemilik menerima permintaan untuk memperbarui metode pembayaran. Jika pembayaran tetap tidak berhasil, langganan ditangguhkan (bagian 7).
• Langganan tidak dapat dijeda.

Kami dapat mengubah harga. Tentang kenaikan harga, kami dan toko (Google Play atau App Store) akan memberi tahu terlebih dahulu — paling lambat 30 hari sebelum penagihan pertama dengan harga baru. Jika Anda tidak setuju, batalkan langganan sebelum penagihan tersebut. Jika diwajibkan oleh aturan toko atau hukum, harga baru hanya berlaku setelah Anda menyetujuinya secara tegas di Google Play atau App Store. Tanpa persetujuan itu, langganan tidak diperpanjang.

Langganan hanya dapat dibatalkan oleh orang yang membayarnya (pemilik), dan hanya di toko tempat langganan itu dibeli. Di Google Play:

Google Play → ikon profil → Pembayaran & langganan → Langganan → Bilipito → Batalkan langganan

atau di halaman play.google.com/store/account/subscriptions.

Di App Store (jika langganan dibeli di iPhone atau iPad):

Pengaturan → nama Anda → Langganan → Bilipito → Batalkan Langganan

atau di halaman apps.apple.com/account/subscriptions.

• Setelah dibatalkan, langganan tetap berfungsi sampai akhir periode yang telah dibayar dan tidak diperpanjang lagi.
• Pembatalan selama uji coba gratis: tidak ada pembayaran yang ditagih, dan Bilipito tetap berfungsi sampai akhir 7 hari. Di App Store, batalkan paling lambat 24 jam sebelum uji coba berakhir.
• Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.
• Menghapus akun Bilipito tidak membatalkan langganan. Saat akun dihapus, kami meminta Google menghentikan perpanjangan, tetapi agar tidak ada penagihan yang tidak perlu, batalkan langganan sendiri di Google Play. Kami tidak dapat menghentikan langganan App Store: batalkan langganan itu di App Store.

Jika langganan telah berakhir, ditangguhkan karena tidak dibayar, atau dananya dikembalikan, perlindungan dimatikan:

• hanya layar pembayaran yang berfungsi. Lokasi, riwayat, zona, notifikasi, suara dan kamera, batasan, obrolan tidak berfungsi — dan tombol SOS juga tidak: sinyal SOS tidak akan sampai ke keluarga;
• ponsel anak berhenti mengumpulkan dan mengirim data, memberi tahu anak dengan jujur bahwa perlindungan dimatikan, dan memintanya memberi tahu orang tuanya;
• data keluarga tetap tersimpan, tetapi dihapus sesuai jangka waktu biasa (misalnya, riwayat perjalanan — setelah 30 hari, lihat Kebijakan Privasi). Profil, zona, dan pengaturan tetap ada sampai Anda menghapus akun;
• ketika langganan dilanjutkan, semuanya berfungsi lagi.

Selama langganan tidak aktif, Bilipito tidak dapat membantu dalam situasi berbahaya dan tidak meneruskan sinyal SOS. Pantau status langganan Anda, dan dalam keadaan darurat hubungi layanan darurat (112).

Jika jumlah slot menjadi lebih sedikit daripada jumlah orang dalam keluarga (misalnya, tambahan tidak diperpanjang), slot tetap dimiliki oleh mereka yang ditambahkan lebih awal. Pemilik tidak pernah kehilangan slotnya. Bagi anggota lainnya Bilipito tidak berfungsi, sama seperti setelah langganan berakhir, tetapi data mereka tetap tersimpan. Untuk memulihkan akses, beli slot atau keluarkan seseorang dari keluarga: slot yang kosong akan berpindah ke orang berikutnya dalam urutan.

Pengembalian dana dilakukan sesuai aturan Google Play (kebijakan pengembalian dana Google Play):

• tidak lama setelah pembelian, Anda dapat meminta pengembalian dana langsung di Google Play;
• setelahnya — melalui Google Play atau dengan menulis kepada kami di [email protected]. Kami akan meninjau permintaan itu dan, jika pengembalian dana layak, memprosesnya melalui Google Play.

Untuk pembelian di App Store, pengembalian dana diputuskan oleh Apple sesuai aturannya. Anda dapat memintanya di reportaproblem.apple.com. Kami tidak dapat mengembalikan dana pembelian App Store sendiri.

Hak pembatalan dalam 14 hari. Dengan membeli langganan, Anda meminta agar layanan segera mulai diberikan. Anda mengakui bahwa hak untuk membatalkan perjanjian jarak jauh berakhir ketika layanan telah diberikan sepenuhnya — sejauh diizinkan oleh hukum. Kemungkinan pengembalian dana yang disediakan Google Play dan Apple tetap berlaku.

Jika kami menghentikan akses bukan karena kesalahan Anda atau menutup layanan, kami akan mengembalikan uang untuk bagian periode berbayar yang belum digunakan, sebanding dengan sisa waktunya (melalui dukungan dan Google Play atau Apple; lihat Ketentuan Penggunaan, bagian 11).

Jika dana telah dikembalikan, akses untuk periode yang telah dibayar berakhir. Hak wajib konsumen menurut hukum negara Anda (misalnya, jika layanan tidak diberikan sebagaimana mestinya) tetap berlaku.

Tanda terima pembayaran dikirim oleh Google Play ke email akun Google Anda, dan untuk pembelian di App Store oleh Apple ke email Akun Apple Anda. Pemilik juga dapat melihat riwayat pembayaran di halaman langganan account.pasitos.me.

Pertanyaan tentang pembayaran: [email protected]. Untuk penagihan itu sendiri dan metode pembayaran, dukungan Google Play atau Apple dapat membantu lebih cepat.

AIRSTREAM SRL, IDNO 1018600007654, alamat resmi: MD-2008, mun. Chișinău, str. Vasile Lupu 34/1, ap. 59, Republik Moldova.