Bilipito की भुगतान और सदस्यता की शर्तें

यह दस्तावेज़ Bilipito की उपयोग की शर्तों का हिस्सा है। इसमें बताया गया है कि Bilipito की कीमत कितनी है, भुगतान कैसे होता है और सदस्यता रद्द करने पर क्या होगा। हम भुगतान डेटा के साथ कैसे व्यवहार करते हैं, यह गोपनीयता नीति में बताया गया है। अगर आप Bilipito का उपयोग iPhone या iPad पर करते हैं, तो iPhone, iPad और App Store से जुड़े प्रावधान लागू होते हैं।

सदस्यता परिवार का स्वामी लेता है और उसका भुगतान करता है, माता-पिता के लिए Bilipito ऐप में: Android पर Google Play के माध्यम से, और अगर आप Bilipito का उपयोग iPhone या iPad पर करते हैं, तो App Store इन-ऐप खरीदारी (In-App Purchase) के माध्यम से। आमंत्रित वयस्क और बच्चे भुगतान नहीं करते: वे स्वामी की सदस्यता में स्थान लेते हैं।

सदस्यता केवल Google Play के माध्यम से या, iPhone और iPad पर, केवल App Store के माध्यम से खरीदी जा सकती है। विक्रेता और भुगतान एजेंट Google है (App Store में — Apple), और भुगतान पर उस स्टोर के नियम भी लागू होते हैं। कार्ड का डेटा केवल Google या Apple को मिलता है, हम उसे नहीं देखते।

पूरे परिवार के लिए एक सदस्यता। एक स्टोर में खरीदी गई सदस्यता पूरे परिवार के लिए सभी प्लेटफ़ॉर्म पर Bilipito खोलती है: Android, iPhone, iPad और वेब डैशबोर्ड। आपको दूसरे स्टोर में दूसरी सदस्यता खरीदने की ज़रूरत नहीं है। सदस्यता को केवल उसी स्टोर में प्रबंधित और रद्द किया जा सकता है जहाँ से वह खरीदी गई थी। सदस्यता के लिए Apple फ़ैमिली शेयरिंग का उपयोग नहीं होता: सदस्यता में पहले से वे सभी वयस्क शामिल हैं जिन्हें स्वामी ने Bilipito में परिवार में आमंत्रित किया है (सदस्यता के स्थानों की सीमा में)।

वेबसाइट और वेब डैशबोर्ड पर सदस्यता नहीं खरीदी जा सकती। वेब डैशबोर्ड my.bilipito.com उस परिवार के लिए काम करता है जिसके पास पहले से सक्रिय सदस्यता है। स्वामी अपनी सदस्यता और रसीदें सदस्यता डैशबोर्ड account.pasitos.me में देख सकता है।

मूल सदस्यता «परिवार»: 2 वयस्क (स्वामी सहित), 2 बच्चे और Bilipito की सभी सुविधाएँ।

• आप अधिकतम 6 बच्चे (कुल 8 बच्चों से अधिक नहीं) और अधिकतम 2 वयस्क (कुल 4 वयस्कों से अधिक नहीं) जोड़ सकते हैं।
• ऐड-ऑन उसी स्टोर (Google Play या App Store) में मूल सदस्यता के साथ खरीदे जाते हैं, और उनकी अवधि हमेशा वही होती है: वार्षिक सदस्यता के साथ केवल वार्षिक ऐड-ऑन।
• स्थान की गणना प्रति बच्चा होती है, प्रति फ़ोन नहीं।
• कीमतें अमेरिकी डॉलर में दी गई हैं — ये आधार कीमतें हैं। खरीदारी की पुष्टि से पहले Google Play या App Store आपके देश के करों (उदाहरण के लिए, VAT) सहित स्थानीय मुद्रा में अंतिम कीमत दिखाता है। आप वही राशि चुकाते हैं जो स्टोर दिखाता है।

7 दिन निःशुल्क। जिस परिवार के पास पहले कभी Bilipito सदस्यता नहीं रही, उसे सभी सुविधाओं के साथ 7 दिन की निःशुल्क परीक्षण अवधि मिलती है। परीक्षण अवधि Google Play या App Store में ली जाती है और केवल तभी काम करती है जब भुगतान का तरीका जोड़ा गया हो (बैंक कार्ड या कोई अन्य तरीका जिसे स्टोर स्वीकार करता है): इसके बिना परीक्षण अवधि शुरू नहीं की जा सकती। कार्ड का डेटा केवल स्टोर को मिलता है, Bilipito को नहीं।

समाप्ति पर अपने-आप शुल्क। अगर आप 7वें दिन के अंत से पहले सदस्यता रद्द नहीं करते, तो स्टोर चुने गए प्लान की सामान्य कीमत अपने-आप ले लेता है — $3.49 प्रति माह या $31.49 प्रति वर्ष, साथ में आपके चुने हुए ऐड-ऑन, यदि कोई हों (खंड 2) — और सदस्यता जारी रहती है। Google Play और App Store में कीमतें एक जैसी हैं।

स्टोर अपने नियमों के अनुसार परीक्षण अवधि की पात्रता भी जाँचता है: Google, Google खाते के आधार पर, और Apple, Apple ID के आधार पर। परीक्षण अवधि समाप्त होने की तिथि Google Play के «सदस्यताएँ» अनुभाग या App Store के «सब्सक्रिप्शन» अनुभाग में दिखाई जाती है।

अनुस्मारक। परीक्षण अवधि समाप्त होने से 1 दिन पहले परिवार के स्वामी को Bilipito की सूचना मिलेगी कि परीक्षण अवधि कल समाप्त हो रही है और स्टोर भुगतान लेगा, साथ ही ली जाने वाली राशि भी बताई जाएगी।

केवल एक बार। परीक्षण अवधि एक ही बार दी जाती है: हर Google खाते या Apple ID पर (यह स्टोर तय करता है), हर Bilipito खाते पर और बच्चे के हर फ़ोन पर। खाता हटाकर फिर से पंजीकरण करने, कोई दूसरा ईमेल पता इस्तेमाल करने या बच्चे का ऐसा फ़ोन जोड़ने से, जो पहले किसी ऐसे परिवार में था जिसे परीक्षण अवधि मिल चुकी है, नई परीक्षण अवधि नहीं मिलती। इस जाँच के लिए हम अपरिवर्तनीय फ़िंगरप्रिंट रखते हैं (गोपनीयता नीति, खंड 15)।

• पहला शुल्क खरीदारी के समय ही लिया जाता है। अगर आपने निःशुल्क परीक्षण अवधि से शुरुआत की है, तो शुल्क परीक्षण अवधि समाप्त होने पर, 7 दिन बाद लिया जाता है (App Store में — उसके समाप्त होने से पहले के 24 घंटों के भीतर), जब तक कि आप सदस्यता पहले रद्द न कर दें। हम एक दिन पहले सूचना भेजकर आपको याद दिलाएँगे (खंड 3)।
• सदस्यता उसी अवधि (महीना या वर्ष) के लिए अपने-आप नवीनीकृत होती है। जब तक आप सदस्यता रद्द नहीं करते, Google Play नवीनीकरण के दिन शुल्क लेता है।
• App Store में सदस्यता अपने-आप नवीनीकृत होती है, जब तक कि मौजूदा अवधि खत्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले स्वतः नवीनीकरण बंद न किया जाए। Apple नई अवधि का शुल्क उसके शुरू होने से पहले के 24 घंटों के भीतर लेता है।
• अगर आप अवधि के बीच में स्थान जोड़ते हैं, तो Google बचे हुए समय के लिए आनुपातिक राशि तुरंत ले लेगा। उसके बाद स्थान मूल सदस्यता के साथ नवीनीकृत होता है। App Store में जोड़े गए स्थान के शुल्क की राशि और समय Apple, App Store के नियमों के अनुसार तय करता है।
• अगर आप स्थान हटाते हैं, तो वह भुगतान की गई अवधि के अंत तक काम करता है और फिर नवीनीकृत नहीं होता।
• अगर भुगतान सफल नहीं होता, तो Google Play या App Store एक छूट अवधि (ग्रेस पीरियड) दे सकता है। इस दौरान Bilipito काम करता रहता है, और स्वामी को भुगतान का तरीका अपडेट करने का अनुरोध मिलता है। अगर भुगतान फिर भी नहीं होता, तो सदस्यता निलंबित हो जाती है (खंड 7)।
• सदस्यता को रोका («पॉज़») नहीं जा सकता।

हम कीमत बदल सकते हैं। कीमत बढ़ने के बारे में हम और स्टोर (Google Play या App Store) पहले से सूचित करेंगे — नई कीमत पर पहले शुल्क से कम से कम 30 दिन पहले। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो उस शुल्क से पहले सदस्यता रद्द कर दें। अगर स्टोर के नियम या कानून ऐसा माँगते हैं, तो नई कीमत केवल Google Play या App Store में आपकी स्पष्ट सहमति के बाद लागू होती है। उसके बिना सदस्यता नवीनीकृत नहीं होगी।

सदस्यता केवल वही व्यक्ति रद्द कर सकता है जो उसका भुगतान करता है (स्वामी), और केवल उसी स्टोर में जहाँ से वह खरीदी गई थी। Google Play में:

Google Play → प्रोफ़ाइल आइकन → भुगतान और सदस्यताएँ → सदस्यताएँ → Bilipito → सदस्यता रद्द करें

या पेज play.google.com/store/account/subscriptions पर।

App Store में (अगर सदस्यता iPhone या iPad पर खरीदी गई थी):

सेटिंग्ज़ → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन → Bilipito → सब्सक्रिप्शन रद्द करें

या पेज apps.apple.com/account/subscriptions पर।

• रद्द करने के बाद सदस्यता भुगतान की गई अवधि के अंत तक काम करती है और फिर नवीनीकृत नहीं होती।
• निःशुल्क परीक्षण अवधि के दौरान रद्द करना: कोई भुगतान नहीं लिया जाता, और Bilipito 7 दिनों के अंत तक काम करता है। App Store में परीक्षण अवधि समाप्त होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें।
• ऐप हटाने (अनइंस्टॉल करने) से सदस्यता रद्द नहीं होती।
• Bilipito खाता हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती। खाता हटाते समय हम Google से नवीनीकरण रोकने को कहते हैं, लेकिन अनावश्यक शुल्क से बचने के लिए Google Play में सदस्यता स्वयं रद्द करें। App Store सदस्यता हम नहीं रोक सकते: उसे App Store में रद्द करें।

अगर सदस्यता की अवधि खत्म हो गई है, भुगतान न होने से वह निलंबित हो गई है या उसकी राशि वापस कर दी गई है, तो सुरक्षा बंद हो जाती है:

• केवल भुगतान स्क्रीन काम करती है। स्थान, इतिहास, ज़ोन, सूचनाएँ, ध्वनि और कैमरा, सीमाएँ, चैट काम नहीं करते — और SOS बटन भी नहीं: SOS संकेत परिवार तक नहीं पहुँचेगा;
• बच्चे का फ़ोन डेटा एकत्र करना और भेजना बंद कर देता है, बच्चे को ईमानदारी से बताता है कि सुरक्षा बंद है, और उससे माता-पिता को बताने के लिए कहता है;
• परिवार का डेटा सुरक्षित रहता है, लेकिन सामान्य अवधियों के अनुसार हटाया जाता है (उदाहरण के लिए, आवाजाही का इतिहास — 30 दिनों के बाद, देखें गोपनीयता नीति)। प्रोफ़ाइल, ज़ोन और सेटिंग्स तब तक रहते हैं जब तक आप खाता नहीं हटाते;
• सदस्यता फिर से शुरू होने पर सब कुछ फिर से काम करने लगता है।

जब तक सदस्यता सक्रिय नहीं है, Bilipito खतरनाक स्थिति में मदद नहीं करेगा और SOS संकेत नहीं भेजेगा। सदस्यता की स्थिति पर नज़र रखें, और आपात स्थिति में आपातकालीन सेवाओं (112) को कॉल करें।

अगर स्थान परिवार के लोगों से कम हो गए हैं (उदाहरण के लिए, कोई ऐड-ऑन नवीनीकृत नहीं हुआ), तो स्थान उन लोगों के पास रहते हैं जिन्हें पहले जोड़ा गया था। स्वामी अपना स्थान कभी नहीं खोता। बाकी लोगों के लिए Bilipito उसी तरह काम नहीं करता जैसे सदस्यता समाप्त होने के बाद, लेकिन उनका डेटा सुरक्षित रहता है। पहुँच वापस पाने के लिए एक स्थान खरीदें या परिवार से किसी को हटाएँ: खाली हुआ स्थान क्रम में अगले व्यक्ति को मिल जाएगा।

धनवापसी Google Play के नियमों के अनुसार होती है (Google Play की धनवापसी नीति):

• खरीदारी के कुछ ही समय बाद आप सीधे Google Play में धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं;
• बाद में — Google Play के माध्यम से या हमें [email protected] पर लिखकर। हम अनुरोध पर विचार करेंगे और, अगर धनवापसी उचित है, तो उसे Google Play के माध्यम से करेंगे।

App Store की खरीदारी के लिए धनवापसी का निर्णय Apple करता है, अपने नियमों के अनुसार। आप इसका अनुरोध reportaproblem.apple.com पर कर सकते हैं। App Store की खरीदारी के लिए हम स्वयं धनवापसी नहीं कर सकते।

14 दिनों के भीतर अनुबंध से हटने का अधिकार। सदस्यता खरीदकर आप सेवा तुरंत शुरू करने का अनुरोध करते हैं। आप स्वीकार करते हैं कि दूरस्थ रूप से किए गए अनुबंध से हटने का अधिकार सेवा पूरी तरह प्रदान हो जाने पर समाप्त हो जाता है — उस सीमा तक जहाँ तक कानून इसकी अनुमति देता है। Google Play और Apple द्वारा दी जाने वाली धनवापसी की संभावनाएँ इसके बावजूद बनी रहती हैं।

अगर हम आपकी गलती के बिना पहुँच समाप्त करते हैं या सेवा बंद करते हैं, तो भुगतान की गई अवधि के बचे हुए हिस्से का पैसा शेष समय के अनुपात में लौटाएँगे (सहायता और Google Play या Apple के माध्यम से; देखें उपयोग की शर्तें, खंड 11)।

अगर पैसा लौटा दिया गया है, तो भुगतान की गई अवधि के लिए पहुँच समाप्त हो जाती है। आपके देश के कानून के अनुसार अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार (उदाहरण के लिए, सेवा ठीक से प्रदान न किए जाने पर) लागू रहते हैं।

भुगतान की रसीद Google Play आपके Google खाते के ईमेल पर भेजता है, और App Store की खरीदारी के लिए Apple आपके Apple खाते के ईमेल पर भेजता है। स्वामी भुगतानों का इतिहास सदस्यता डैशबोर्ड account.pasitos.me में भी देख सकता है।

भुगतान से जुड़े प्रश्न: [email protected]। शुल्क और भुगतान के तरीके से जुड़े मामलों में Google Play या Apple सहायता अधिक तेज़ी से मदद करेगी।

AIRSTREAM SRL, IDNO 1018600007654, पंजीकृत पता: MD-2008, mun. Chișinău, str. Vasile Lupu 34/1, ap. 59, मोल्दोवा गणराज्य।