Conditions de paiement et d’abonnement Bilipito

Ce document fait partie des Conditions d’utilisation de Bilipito. Il indique combien coûte Bilipito, comment se passe le paiement et ce qui arrive si vous résiliez l’abonnement. La manière dont nous traitons les données de paiement est décrite dans la Politique de confidentialité. Les dispositions relatives à l’iPhone, à l’iPad et à l’App Store s’appliquent si vous utilisez Bilipito sur un iPhone ou un iPad.

L’abonnement est souscrit et payé par le propriétaire de la famille dans l’application Bilipito pour les parents : sur Android via Google Play et, si vous utilisez Bilipito sur un iPhone ou un iPad, via l’achat intégré de l’App Store. Les adultes invités et les enfants ne paient pas : ils occupent des places dans l’abonnement du propriétaire.

L’abonnement s’achète uniquement via Google Play ou, sur iPhone et iPad, uniquement via l’App Store. Le vendeur et l’agent de paiement est Google (sur l’App Store, Apple), et les règles de cette boutique s’appliquent aussi au paiement. Seul Google ou Apple reçoit les données de carte ; nous ne les voyons pas.

Un abonnement par famille. Un abonnement acheté dans une boutique débloque Bilipito pour toute la famille sur toutes les plateformes : Android, iPhone, iPad et l’espace web. Vous n’avez pas besoin d’acheter un deuxième abonnement dans une autre boutique. L’abonnement ne peut être géré et résilié que dans la boutique où il a été acheté. Le Partage familial d’Apple n’est pas utilisé pour l’abonnement : celui-ci couvre déjà tous les adultes que le propriétaire a invités dans la famille sur Bilipito (dans la limite des places de l’abonnement).

Il n’est pas possible d’acheter l’abonnement sur le site ni dans l’espace web. L’espace web my.bilipito.com est accessible aux familles qui ont déjà un abonnement actif. Le propriétaire peut consulter son abonnement et ses reçus dans l’espace abonnement account.pasitos.me.

Abonnement de base « Famille » : 2 adultes (propriétaire compris), 2 enfants et toutes les fonctionnalités de Bilipito.

• Vous pouvez ajouter jusqu’à 6 enfants (au total, pas plus de 8 enfants) et jusqu’à 2 adultes (au total, pas plus de 4 adultes).
• Les options s’achètent en complément de l’abonnement de base dans la même boutique (Google Play ou l’App Store) et ont toujours la même période : un abonnement annuel ne peut recevoir que des options annuelles.
• Une place est comptée par enfant, et non par téléphone.
• Les prix sont indiqués en dollars américains : ce sont des prix de base. Avant que vous confirmiez l’achat, Google Play ou l’App Store affiche le prix final dans votre monnaie locale, taxes de votre pays comprises (par exemple la TVA). Vous payez le montant affiché par la boutique.

7 jours gratuits. Une famille qui n’a jamais eu d’abonnement Bilipito bénéficie d’une période d’essai gratuite de 7 jours avec toutes les fonctionnalités. L’essai se souscrit dans Google Play ou l’App Store et ne fonctionne qu’avec un moyen de paiement enregistré (une carte bancaire ou un autre moyen accepté par la boutique) : sans celui-ci, l’essai ne peut pas être lancé. Seule la boutique reçoit les données de la carte, pas Bilipito.

Prélèvement automatique à la fin de l’essai. Si vous ne résiliez pas l’abonnement avant la fin du septième jour, la boutique prélève automatiquement le prix normal de la formule choisie, soit $3.49 par mois ou $31.49 par an, plus les options que vous avez éventuellement choisies (section 2), et l’abonnement se poursuit. Les prix sont les mêmes dans Google Play et dans l’App Store.

Par ailleurs, la boutique vérifie selon ses propres règles si vous avez droit à l’essai : Google par compte Google, Apple par identifiant Apple. La date de fin de l’essai est indiquée dans la section « Abonnements » de Google Play ou de l’App Store.

Rappel. 1 jour avant la fin de l’essai, le propriétaire de la famille reçoit une notification de Bilipito l’informant que l’essai se termine le lendemain et que la boutique prélèvera le paiement, avec le montant qui sera prélevé.

Une seule fois. L’essai n’est accordé qu’une fois : par compte Google ou identifiant Apple (c’est la boutique qui en décide), par compte Bilipito et par téléphone d’enfant. Supprimer le compte et se réinscrire, utiliser une autre adresse e-mail ou associer le téléphone d’un enfant qui faisait déjà partie d’une famille ayant bénéficié d’un essai ne donne pas droit à un nouvel essai. Pour cette vérification, nous conservons des empreintes irréversibles (Politique de confidentialité, section 15).

• Le premier prélèvement a lieu dès l’achat. Si vous avez commencé par l’essai gratuit, il a lieu à la fin de l’essai, au bout de 7 jours (dans l’App Store, dans les 24 heures qui précèdent sa fin), sauf si vous résiliez l’abonnement avant. Nous vous le rappellerons par une notification la veille (section 3).
• L’abonnement est renouvelé automatiquement pour la même durée (mois ou année). Google Play prélève le paiement le jour du renouvellement, jusqu’à ce que vous résiliiez l’abonnement.
• Dans l’App Store, l’abonnement est renouvelé automatiquement, sauf si le renouvellement automatique est désactivé au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Apple prélève le paiement de la nouvelle période dans les 24 heures qui précèdent son début.
• Si vous ajoutez une place en cours de période, Google prélève immédiatement un montant au prorata du temps restant. Ensuite, la place est renouvelée avec l’abonnement de base. Dans l’App Store, Apple détermine le montant et la date du prélèvement pour une place ajoutée selon les règles de l’App Store.
• Si vous retirez une place, elle reste active jusqu’à la fin de la période payée, puis n’est plus renouvelée.
• Si le paiement échoue, Google Play ou l’App Store peut accorder un délai de grâce. Bilipito continue alors de fonctionner, et le propriétaire est invité à mettre à jour son moyen de paiement. Si le paiement n’aboutit toujours pas, l’abonnement est suspendu (section 7).
• Il n’est pas possible de mettre l’abonnement en pause.

Nous pouvons modifier le prix. En cas de hausse, nous et la boutique (Google Play ou l’App Store) vous préviendrons à l’avance, au moins 30 jours avant le premier prélèvement au nouveau prix. Si vous n’êtes pas d’accord, résiliez l’abonnement avant ce prélèvement. Si les règles de la boutique ou la loi l’exigent, le nouveau prix ne s’applique qu’après votre accord explicite dans Google Play ou l’App Store. Sans cet accord, l’abonnement ne sera pas renouvelé.

Seule la personne qui paie l’abonnement (le propriétaire) peut le résilier, et uniquement dans la boutique où il a été acheté. Dans Google Play :

Google Play → icône du profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Bilipito → Résilier l’abonnement

ou sur la page play.google.com/store/account/subscriptions.

Dans l’App Store (si l’abonnement a été acheté sur un iPhone ou un iPad) :

Réglages → votre nom → Abonnements → Bilipito → Annuler l’abonnement

ou sur la page apps.apple.com/account/subscriptions.

• Après la résiliation, l’abonnement fonctionne jusqu’à la fin de la période payée, puis n’est plus renouvelé.
• Résiliation pendant l’essai gratuit : aucun paiement n’est prélevé, et Bilipito fonctionne jusqu’à la fin des 7 jours. Dans l’App Store, résiliez au moins 24 heures avant la fin de l’essai.
• La désinstallation de l’application ne résilie pas l’abonnement.
• La suppression du compte Bilipito ne résilie pas l’abonnement. Lors de la suppression du compte, nous demandons à Google d’arrêter le renouvellement, mais, pour éviter des prélèvements inutiles, résiliez vous-même l’abonnement dans Google Play. Nous ne pouvons pas arrêter un abonnement App Store : résiliez-le dans l’App Store.

Si l’abonnement a expiré, a été suspendu pour défaut de paiement ou a été remboursé, la protection est désactivée :

• seul l’écran de paiement fonctionne. La position, l’historique, les zones, les notifications, le son et la caméra, les restrictions et le chat ne fonctionnent pas, et le bouton SOS non plus : le signal SOS ne parviendra pas à la famille ;
• le téléphone de l’enfant cesse de collecter et d’envoyer des données, dit honnêtement à l’enfant que la protection est désactivée et lui demande d’en informer ses parents ;
• les données de la famille sont conservées, mais supprimées selon les durées habituelles (par exemple, l’historique des déplacements au bout de 30 jours, voir la Politique de confidentialité). Les profils, les zones et les réglages restent tant que vous ne supprimez pas le compte ;
• lorsque l’abonnement reprend, tout fonctionne de nouveau.

Tant que l’abonnement n’est pas actif, Bilipito ne vous aidera pas en cas de danger et ne transmettra pas de signal SOS. Surveillez le statut de votre abonnement et, en cas d’urgence, appelez les services d’urgence (112).

S’il y a moins de places que de personnes dans la famille (par exemple, si une option n’a pas été renouvelée), les places reviennent à ceux qui ont été ajoutés en premier. Le propriétaire ne perd jamais sa place. Pour les autres, Bilipito ne fonctionne pas, comme après la fin de l’abonnement, mais leurs données sont conservées. Pour rétablir l’accès, achetez une place ou retirez quelqu’un de la famille : la place libérée revient à la personne suivante dans l’ordre.

Les remboursements se font selon les règles de Google Play (règles de remboursement de Google Play) :

• peu après l’achat, vous pouvez demander un remboursement directement dans Google Play ;
• plus tard, via Google Play ou en nous écrivant à [email protected]. Nous examinerons la demande et, si le remboursement est justifié, nous l’effectuerons via Google Play.

Pour les achats sur l’App Store, les remboursements sont décidés par Apple selon ses règles. Vous pouvez en demander un sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas effectuer nous-mêmes le remboursement d’un achat sur l’App Store.

Droit de rétractation de 14 jours. En achetant l’abonnement, vous demandez que le service commence immédiatement. Vous reconnaissez que le droit de rétractation d’un contrat conclu à distance prend fin lorsque le service a été entièrement fourni, dans la mesure où la loi le permet. Les possibilités de remboursement offertes par Google Play et Apple restent disponibles.

Si nous supprimons l’accès sans faute de votre part ou fermons le service, nous rembourserons la partie non utilisée de la période payée, au prorata du temps restant (via le support et Google Play ou Apple ; voir les Conditions d’utilisation, section 11).

Après un remboursement, l’accès pour la période payée prend fin. Vos droits impératifs de consommateur selon la loi de votre pays (par exemple, si le service a été mal fourni) restent applicables.

Le reçu de paiement est envoyé par Google Play à l’adresse e-mail de votre compte Google et, pour les achats sur l’App Store, par Apple à l’adresse e-mail de votre compte Apple. Le propriétaire voit aussi l’historique des paiements dans l’espace account.pasitos.me.

Questions sur le paiement : [email protected]. Pour le prélèvement lui-même et le moyen de paiement, le support de Google Play ou d’Apple vous aidera plus vite.

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