এই নথিটি Bilipito-র ব্যবহারের শর্তাবলি-র অংশ। এখানে বলা আছে Bilipito-র দাম কত, পেমেন্ট কীভাবে হয় এবং সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে কী হবে। পেমেন্টের ডেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, তা বর্ণনা করা আছে গোপনীয়তা নীতি-তে। আপনি iPhone বা iPad-এ Bilipito ব্যবহার করলে iPhone, iPad ও App Store সংক্রান্ত বিধানগুলি প্রযোজ্য।
1. কে এবং কীভাবে পেমেন্ট করেন
সাবস্ক্রিপশন নেন এবং টাকা দেন পরিবারের মালিক, অভিভাবকদের Bilipito অ্যাপে: Android-এ Google Play-এর মাধ্যমে, আর আপনি iPhone বা iPad-এ Bilipito ব্যবহার করলে — App Store-এর In-App Purchase-এর মাধ্যমে। আমন্ত্রিত প্রাপ্তবয়স্ক ও শিশুরা টাকা দেন না: তাঁরা মালিকের সাবস্ক্রিপশনের আসন ব্যবহার করেন।
সাবস্ক্রিপশন কেনা যায় শুধু Google Play-এর মাধ্যমে, অথবা iPhone ও iPad-এ শুধু App Store-এর মাধ্যমে। বিক্রেতা ও পেমেন্ট এজেন্ট হলো Google (App Store-এ — Apple), এবং পেমেন্টে সেই স্টোরের নিয়মও প্রযোজ্য। কার্ডের তথ্য পায় শুধু Google বা Apple, আমরা তা দেখি না।
এক পরিবারে একটি সাবস্ক্রিপশন। একটি স্টোরে কেনা সাবস্ক্রিপশন পুরো পরিবারের জন্য সব প্ল্যাটফর্মে Bilipito চালু করে: Android, iPhone, iPad ও ওয়েব ড্যাশবোর্ডে। অন্য স্টোরে দ্বিতীয় সাবস্ক্রিপশন কেনার দরকার নেই। সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা ও বাতিল করা যায় শুধু যে স্টোরে কেনা হয়েছে, সেখানেই। সাবস্ক্রিপশনের জন্য Apple-এর Family Sharing (পারিবারিক শেয়ারিং) ব্যবহার করা হয় না: সাবস্ক্রিপশন এমনিতেই সেই সব প্রাপ্তবয়স্ককে অন্তর্ভুক্ত করে, যাঁদের মালিক Bilipito-তে পরিবারে আমন্ত্রণ জানিয়েছেন (সাবস্ক্রিপশনের আসনের মধ্যে)।
ওয়েবসাইটে বা ওয়েব ড্যাশবোর্ডে সাবস্ক্রিপশন কেনা যায় না। ওয়েব ড্যাশবোর্ড my.bilipito.com সেই পরিবারের জন্য কাজ করে, যাদের আগে থেকেই সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন আছে। মালিক সাবস্ক্রিপশন ও রসিদ দেখতে পারেন সাবস্ক্রিপশন অ্যাকাউন্ট account.pasitos.me-তে।
2. প্ল্যান ও অতিরিক্ত সংযোজন
মূল «পরিবার» সাবস্ক্রিপশন: 2 জন প্রাপ্তবয়স্ক (মালিকসহ), 2 জন শিশু এবং Bilipito-র সব সুবিধা।
| মাস | বছর | |
|---|---|---|
| মূল «পরিবার» সাবস্ক্রিপশন (2 জন প্রাপ্তবয়স্ক + 2 জন শিশু) | $3.49 | $31.49 |
| অতিরিক্ত শিশু (প্রতিজন) | +$0.49 | +$4.49 |
| অতিরিক্ত প্রাপ্তবয়স্ক (প্রতিজন) | +$0.89 | +$7.99 |
- সর্বোচ্চ 6 জন শিশু (মোট 8 জন শিশুর বেশি নয়) এবং সর্বোচ্চ 2 জন প্রাপ্তবয়স্ক (মোট 4 জন প্রাপ্তবয়স্কের বেশি নয়) যোগ করা যায়।
- অতিরিক্ত সংযোজন মূল সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে একই স্টোরে (Google Play বা App Store) কেনা হয়, এবং তাদের মেয়াদ সবসময় একই: বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে শুধু বার্ষিক সংযোজন।
- আসন গোনা হয় শিশু অনুযায়ী, ফোন অনুযায়ী নয়।
- দাম মার্কিন ডলারে দেওয়া — এগুলি মূল দাম। কেনা নিশ্চিত করার আগে Google Play বা App Store আপনার দেশের কর (যেমন ভ্যাট) সহ স্থানীয় মুদ্রায় চূড়ান্ত দাম দেখায়। আপনি সেই অঙ্কই দেন, যা স্টোর দেখায়।
3. বিনামূল্যে ট্রায়াল
7 দিন বিনামূল্যে। যে পরিবারের কখনো Bilipito সাবস্ক্রিপশন ছিল না, তারা সব সুবিধাসহ 7 দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল পায়। ট্রায়াল নেওয়া হয় Google Play বা App Store-এ, এবং এটি কাজ করে শুধু পেমেন্টের উপায় যুক্ত থাকলে (ব্যাংক কার্ড বা স্টোর গ্রহণ করে এমন অন্য কোনো উপায়): তা ছাড়া ট্রায়াল শুরু করা যায় না। কার্ডের তথ্য পায় শুধু স্টোর, Bilipito নয়।
শেষ হলে স্বয়ংক্রিয় কর্তন। 7ম দিন শেষ হওয়ার আগে আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করলে স্টোর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেছে নেওয়া প্ল্যানের সাধারণ দাম কেটে নেয় — মাসে $3.49 বা বছরে $31.49, সঙ্গে আপনার বেছে নেওয়া অতিরিক্ত সংযোজন, যদি থাকে (অনুচ্ছেদ 2) — এবং সাবস্ক্রিপশন চলতে থাকে। Google Play ও App Store-এ দাম একই।
ট্রায়ালের যোগ্যতাও স্টোর নিজের নিয়ম অনুযায়ী যাচাই করে: Google — Google অ্যাকাউন্ট অনুযায়ী, Apple — Apple ID অনুযায়ী। ট্রায়াল শেষ হওয়ার তারিখ দেখা যায় Google Play বা App Store-এর «সাবস্ক্রিপশন» বিভাগে।
অনুস্মারক। ট্রায়াল শেষ হওয়ার 1 দিন আগে পরিবারের মালিক Bilipito-র একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন যে আগামীকাল ট্রায়াল শেষ হচ্ছে এবং স্টোর টাকা কাটবে, সঙ্গে কত টাকা কাটা হবে তা-ও জানানো হবে।
শুধু একবার। ট্রায়াল দেওয়া হয় একবারই: প্রতি Google অ্যাকাউন্ট বা Apple ID-তে (এটি স্টোর ঠিক করে), প্রতি Bilipito অ্যাকাউন্টে এবং প্রতিটি শিশুর ফোনে। অ্যাকাউন্ট মুছে আবার নিবন্ধন করলে, অন্য email ঠিকানা ব্যবহার করলে অথবা এমন কোনো শিশুর ফোন যুক্ত করলে, যা আগে ট্রায়াল নেওয়া কোনো পরিবারে ছিল, নতুন ট্রায়াল পাওয়া যায় না। এই যাচাইয়ের জন্য আমরা অপরিবর্তনীয় ছাপ রাখি (গোপনীয়তা নীতি, অনুচ্ছেদ 15)।
4. অর্থ কর্তন ও স্বয়ংক্রিয় নবায়ন
- প্রথম অর্থ কর্তন — কেনার সঙ্গে সঙ্গে। আপনি বিনামূল্যে ট্রায়াল দিয়ে শুরু করলে প্রথম কর্তন হয় ট্রায়াল শেষ হলে, 7 দিন পর (App Store-এ — শেষ হওয়ার আগের 24 ঘণ্টার মধ্যে), যদি না আপনি তার আগে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করেন। আগের দিন আমরা একটি বিজ্ঞপ্তি দিয়ে মনে করিয়ে দেব (অনুচ্ছেদ 3)।
- সাবস্ক্রিপশন একই মেয়াদের জন্য (মাস বা বছর) স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করা পর্যন্ত Google Play নবায়নের দিনে টাকা কাটে।
- App Store-এ সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়, যদি না বর্তমান মেয়াদ শেষ হওয়ার অন্তত 24 ঘণ্টা আগে স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ করা হয়। নতুন মেয়াদ শুরু হওয়ার আগের 24 ঘণ্টার মধ্যে Apple তার টাকা কাটে।
- মেয়াদের মাঝখানে আসন যোগ করলে Google বাকি সময়ের জন্য আনুপাতিক অঙ্ক সঙ্গে সঙ্গে কাটে। এরপর আসনটি মূল সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে নবায়ন হয়। App Store-এ যোগ করা আসনের জন্য কত টাকা ও কখন কাটা হবে, তা App Store-এর নিয়ম অনুযায়ী Apple ঠিক করে।
- আসন সরালে তা টাকা দেওয়া মেয়াদের শেষ পর্যন্ত চলে এবং আর নবায়ন হয় না।
- পেমেন্ট না হলে Google Play বা App Store একটি অতিরিক্ত সময় দিতে পারে। এই সময় Bilipito চলতে থাকে, আর মালিককে পেমেন্টের উপায় হালনাগাদ করতে বলা হয়। শেষ পর্যন্তও পেমেন্ট না হলে সাবস্ক্রিপশন স্থগিত হয় (অনুচ্ছেদ 7)।
- সাবস্ক্রিপশন বিরতিতে রাখা যায় না।
5. মূল্য পরিবর্তন
আমরা দাম বদলাতে পারি। দাম বাড়ার কথা আমরা ও স্টোর (Google Play বা App Store) আগেই জানাব — নতুন দামে প্রথম অর্থ কর্তনের অন্তত 30 দিন আগে। আপনি একমত না হলে সেই কর্তনের আগে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন। স্টোরের নিয়ম বা আইন চাইলে নতুন দাম কার্যকর হয় শুধু Google Play বা App Store-এ আপনার স্পষ্ট সম্মতির পর। সম্মতি ছাড়া সাবস্ক্রিপশন নবায়ন হবে না।
6. কীভাবে বাতিল করবেন
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন শুধু যিনি টাকা দেন (মালিক), এবং শুধু সেই স্টোরে, যেখানে সেটি কেনা হয়েছে। Google Play-তে:
Google Play → প্রোফাইল আইকন → পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন → সাবস্ক্রিপশন → Bilipito → সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন
অথবা এই পাতায়: play.google.com/store/account/subscriptions।
App Store-এ (সাবস্ক্রিপশন iPhone বা iPad-এ কেনা হলে):
সেটিংস → আপনার নাম → সাবস্ক্রিপশন → Bilipito → সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন
অথবা এই পাতায়: apps.apple.com/account/subscriptions।
- বাতিলের পর সাবস্ক্রিপশন চলে টাকা দেওয়া মেয়াদের শেষ পর্যন্ত এবং আর নবায়ন হয় না।
- বিনামূল্যে ট্রায়ালের সময় বাতিল করলে: কোনো টাকা কাটা হয় না, আর Bilipito 7 দিন শেষ হওয়া পর্যন্ত চলে। App Store-এ ট্রায়াল শেষ হওয়ার অন্তত 24 ঘণ্টা আগে বাতিল করুন।
- অ্যাপ মুছলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না।
- Bilipito অ্যাকাউন্ট মুছলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। অ্যাকাউন্ট মোছার সময় আমরা Google-কে নবায়ন বন্ধ করতে বলি, কিন্তু বাড়তি কর্তন এড়াতে নিজে Google Play-তে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন। App Store সাবস্ক্রিপশন আমরা বন্ধ করতে পারি না: সেটি App Store-এ বাতিল করুন।
7. সাবস্ক্রিপশন শেষ হয়ে গেলে
সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হলে, পেমেন্ট না হওয়ায় স্থগিত হলে বা তার টাকা ফেরত দেওয়া হলে, সুরক্ষা বন্ধ হয়ে যায়:
- শুধু পেমেন্টের স্ক্রিন কাজ করে। অবস্থান, ইতিহাস, জোন, বিজ্ঞপ্তি, শব্দ ও ক্যামেরা, সীমাবদ্ধতা, চ্যাট কাজ করে না — এবং SOS বোতামও না: SOS সংকেত পরিবারের কাছে যাবে না;
- শিশুর ফোন ডেটা সংগ্রহ ও পাঠানো বন্ধ করে, শিশুকে সোজাসুজি জানায় যে সুরক্ষা বন্ধ, এবং অভিভাবকদের তা বলতে বলে;
- পরিবারের ডেটা থেকে যায়, তবে সাধারণ মেয়াদ অনুযায়ী মুছে যায় (যেমন, চলাচলের ইতিহাস — 30 দিন পর, গোপনীয়তা নীতি দেখুন)। আপনি অ্যাকাউন্ট না মোছা পর্যন্ত প্রোফাইল, জোন ও সেটিংস থাকে;
- সাবস্ক্রিপশন আবার চালু হলে সবকিছু আবার কাজ করবে।
সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় না থাকলে Bilipito বিপদের মুহূর্তে সাহায্য করবে না এবং SOS সংকেত পাঠাবে না। সাবস্ক্রিপশনের অবস্থার দিকে নজর রাখুন, আর জরুরি অবস্থায় জরুরি পরিষেবায় (112) ফোন করুন।
8. আসনের চেয়ে মানুষ বেশি হলে
পরিবারে মানুষের চেয়ে আসন কমে গেলে (যেমন, কোনো সংযোজন নবায়ন করা হয়নি), আসন থাকে তাঁদের, যাঁদের আগে যোগ করা হয়েছিল। মালিক কখনো নিজের আসন হারান না। বাকিদের জন্য Bilipito কাজ করে না, যেমন সাবস্ক্রিপশন শেষ হলে হয়, তবে তাঁদের ডেটা থেকে যায়। প্রবেশাধিকার ফিরিয়ে আনতে একটি আসন কিনুন বা পরিবার থেকে কাউকে সরান: খালি হওয়া আসন পরের জনের কাছে যাবে।
9. অর্থ ফেরত ও প্রত্যাহারের অধিকার
টাকা ফেরত হয় Google Play-এর নিয়ম অনুযায়ী (Google Play-এর অর্থ ফেরতের নিয়ম):
- কেনার অল্প পরেই সরাসরি Google Play-তে টাকা ফেরত চাওয়া যায়;
- পরে — Google Play-এর মাধ্যমে, অথবা আমাদের [email protected]-এ লিখে। আমরা অনুরোধটি দেখব এবং টাকা ফেরত যুক্তিসংগত হলে Google Play-এর মাধ্যমে তা করব।
App Store-এর কেনাকাটায় টাকা ফেরতের সিদ্ধান্ত নেয় Apple, তার নিজের নিয়ম অনুযায়ী। অনুরোধ করা যায় reportaproblem.apple.com-এ। App Store-এর কেনাকাটার টাকা আমরা নিজেরা ফেরত দিতে পারি না।
14 দিনের মধ্যে প্রত্যাহারের অধিকার। সাবস্ক্রিপশন কেনার সময় আপনি অনুরোধ করেন যেন পরিষেবা সঙ্গে সঙ্গে শুরু হয়। আপনি মেনে নেন যে দূর থেকে করা চুক্তি থেকে সরে আসার অধিকার শেষ হয়ে যায়, যখন পরিষেবা পুরোপুরি দেওয়া হয়ে যায় — আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ততটুকু। Google Play ও Apple যে টাকা ফেরতের সুযোগ দেয়, তা তখনও থাকে।
আপনার দোষ ছাড়া আমরা প্রবেশাধিকার বন্ধ করলে বা পরিষেবা বন্ধ করলে, টাকা দেওয়া মেয়াদের অব্যবহৃত অংশের টাকা বাকি সময়ের অনুপাতে ফেরত দেব (সহায়তা ও Google Play বা Apple-এর মাধ্যমে; ব্যবহারের শর্তাবলি, অনুচ্ছেদ 11 দেখুন)।
টাকা ফেরত দেওয়া হলে সেই টাকা দেওয়া মেয়াদের প্রবেশাধিকার বন্ধ হয়। আপনার দেশের আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার (যেমন, পরিষেবা ঠিকমতো না দেওয়া হলে) বলবৎ থাকে।
10. রসিদ
পেমেন্টের রসিদ পাঠায় Google Play, আপনার Google অ্যাকাউন্টের email-এ, আর App Store-এর কেনাকাটায় — Apple, আপনার Apple অ্যাকাউন্টের email-এ। মালিক পেমেন্টের ইতিহাস account.pasitos.me অ্যাকাউন্টেও দেখতে পান।
11. প্রশ্ন ও যোগাযোগ
পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন: [email protected]। অর্থ কর্তন ও পেমেন্টের উপায় নিয়ে Google Play বা Apple সহায়তা আরও দ্রুত সাহায্য করবে।
AIRSTREAM SRL, IDNO 1018600007654, নিবন্ধিত ঠিকানা: MD-2008, mun. Chișinău, str. Vasile Lupu 34/1, ap. 59, মলদোভা প্রজাতন্ত্র।